Diferença entre PBX e Centrex

PBX vs Centrex

Um Private Branch Exchange ou PBX é um método exclusivo de lidar com os altos custos de comunicação entre escritórios dentro da empresa. Um PBX é mais como um sistema telefônico localizado, com cada linha tendo apenas um número de três ou quatro dígitos. As empresas preferem o PBX porque reduz custos, enquanto os funcionários gostam, porque é muito mais fácil lembrar os números. Um Centrex é um serviço fornecido por uma companhia telefônica que simula um sistema PBX. Mas, diferentemente de um PABX em que a empresa precisa comprar e instalar o hardware, a companhia telefônica é totalmente responsável pela instalação e operação do equipamento. Todo o equipamento de comutação também está localizado na companhia telefônica e não no assinante.

Como o equipamento é de propriedade da companhia telefônica, um Centrex é muito mais barato em comparação com um PBX. Isso a torna a única opção para empresas com orçamento limitado. Embora possa parecer mais caro comparado ao Centrex, o PBX pode acabar sendo mais barato a longo prazo, pois não há pagamento mensal além dos salários daqueles que o mantêm. Os usuários do Centrex também se limitam aos recursos que a companhia telefônica deseja implementar. Eles simplesmente não podem decidir querer algo e implementá-lo imediatamente. E mesmo que a companhia telefônica implemente um novo recurso, ainda há a questão do preço. As empresas de telefonia costumam cobrar mais por recursos adicionais, especialmente pelos novos. Isso não é um problema com o PBX e os proprietários podem fazer o que quiserem e instalar qualquer recurso que quiserem..

A única coisa favorável no Centrex é a capacidade de colocar extensões em um local totalmente diferente. Como o hardware está localizado na companhia telefônica, se você tiver o Centrex em dois edifícios separados na cidade, poderá fazê-los agir como se estivessem no mesmo local. Com um PBX tradicional, isso não é possível, pois você precisaria usar as linhas de uma companhia telefônica para ligar para fora de sua localização. Mas mesmo esse recurso é padrão em um PBX IP, que é a versão mais recente e melhor do PBX.

Resumo:
1.PBX está hospedado no local da empresa enquanto no Centrex, todo o hardware está no provedor
2.PBX é geralmente melhor, mas muito mais caro em comparação com o Centrex
3.Os usuários de PBX têm controle total sobre os recursos, enquanto os usuários do Centrex estão limitados ao que o provedor permite
4.Você pode colocar extensões longe do Centrex, o que é difícil de fazer com o PBX básico