Diferença entre TQM e Six Sigma

TQM vs Six Sigma

Os líderes e gerentes de negócios geralmente ficam divididos entre o TQM e o Six Sigma enquanto tentam escolher a melhor abordagem de gerenciamento e controle de qualidade para suas organizações. Compreender as diferenças entre os dois é a coisa mais importante nessas situações.

TQM refere-se ao Gerenciamento da Qualidade Total. Essa abordagem existe há algum tempo antes da introdução do Six Sigma. Enquanto os proponentes de qualquer uma das abordagens preferem exclusividade mútua nos negócios, os dois podem realmente se complementar e podem ser muito compatíveis em várias situações de negócios.

Onde o TQM facilitará a melhoria da qualidade de processos, produtos e serviços, o Six Sigma ajudará a dar vantagem às melhorias e mantê-las mais focadas. A pergunta que muitos perguntam é que, se TQM e Six Sigma visam melhorar a qualidade, então qual é realmente a diferença entre eles?

Diferença
O foco do TQM é a melhoria geral, abordando o problema de forma colaborativa e cultural. Embora o Six Sigma utilize os esforços de muitos departamentos, é mais uma abordagem estatística e é muito orientada por dados. Utiliza a medição e a análise de dados para determinar como os defeitos e as diferenças podem ser minimizados até o nível em que existem 3,4 defeitos por milhão de ciclos / produtos, enquanto um processo está sendo executado.
O Controle Estatístico de Processo é empregado durante o uso do Six Sigma, e os dois utilizam estatísticas para monitoramento e manutenção de processos..
Enquanto o TQM se esforça para aumentar os níveis de desempenho, o Six Sigma se concentra em definir padrões mínimos e requisitos de aceitação. Fundamentalmente, o que diferencia o TQM do Six Sigma é como cada um aborda o controle de qualidade.

No TQM, a definição de qualidade é o nível em que um produto / processo atende aos padrões estabelecidos da empresa. No Six Sigma, a definição é relacional, enfatizando que a qualidade é refletida no menor número de defeitos, que devem, tanto quanto possível, ser eliminados. No entanto, é importante notar que a definição de qualidade do Six Sigma é em grande parte decidida pelo cliente que determina o valor do produto. A abordagem do Six Sigma é mais holística, buscando melhorar todo o negócio, em vez de focar em processos e operações independentes em departamentos divididos.

Embora o TQM não exija dedicação em tempo integral no suporte ao processo de gerenciamento da qualidade, a abordagem Six Sigma requer profissionais certificados nas técnicas Six Sigma.

Resumo:
O TQM foi inventado muito antes do Six Sigma e, como tal, o Six Sigma herdou amplamente muitos dos princípios do TQM.
O foco do TQM é a melhoria geral usando a abordagem colaborativa e cultural de um problema, enquanto o Six Sigma é mais estatístico e direcionado a dados.
O TQM enfatiza o aumento dos níveis de desempenho; O Six Sigma enfatiza os requisitos de aceitação e os padrões mínimos.
A definição de qualidade da TQM é onde um produto atende aos padrões estabelecidos da empresa, enquanto a definição de qualidade do Six Sigma é, em grande parte, determinada pelo cliente.