Diferença entre KPI e KRA

Diferença de chave - KPI vs KRA
 

O KPI (Key Performance Indicators) e o KRA (Key Result Area) são determinados pela missão, visão e estratégia (como os objetivos da organização serão alcançados) de uma empresa. A principal diferença entre KPI e KRA é que KPI é uma métrica quantificável usada para avaliar o alcance de um objetivo enquanto que A KRA é uma área estratégica em que é necessário um excelente desempenho para superar os concorrentes. A relação entre KPI e KRA é que os objetivos são projetados usando KRAs, e sua realização é medida por KPIs.

CONTEÚDO
1. Visão geral e principais diferenças
2. O que é KPI
3. O que é o KRA
4. Comparação lado a lado - KPI vs KRA
5. Resumo

O que é KPI?

Indicadores Chave de Performance (KPI) são métricas projetadas para avaliar a consecução dos objetivos. Para cada objetivo, haverá um KPI dedicado, que será definido no início do período de desempenho. No final do período de desempenho, com base no gerenciamento de KPIs, é possível decidir se a organização está progredindo para alcançar esse objetivo específico..

A gerência deve avaliar as seguintes perguntas ao decidir sobre KPIs

• Os KPIs estão bem ligados aos objetivos estratégicos?
• A conquista do KPI pode ser controlada?
• Podem ser tomadas ações para melhorar o desempenho do KPI?
• Os KPIs podem ser facilmente explicados?
• O KPI é fácil de manipular?

O balanced scorecard é uma ferramenta de gerenciamento criada com o uso pesado de KPIs e pode ser usada para entender efetivamente os KPIs. O balanced scorecard opera com quatro perspectivas; objetivos são definidos para cada perspectiva. Os KPIs são usados ​​para medir se os objetivos são alcançados ou não, e até que ponto eles foram alcançados. Essas quatro perspectivas e alguns exemplos de seus KPIs estão listados abaixo.

Perspectivas do Balanced Scorecard

Perspectiva financeira

• Rentabilidade de ativos
• Eficiência de ativos
• Preço de mercado por ação
• Proporção / receita marginal
• Valor patrimonial por funcionário

Perspectiva do cliente

•  Quota de mercado
• Volume médio de vendas por cliente
• Satisfação do cliente
• Lealdade do consumidor
• Número de campanhas publicitárias

Perspectiva de Negócios Internos

• Rácio médio produto / mão-de-obra
• Crescimento da produtividade do trabalho
• Eficiência dos sistemas de informação
• Número de ordens executivas apropriadas

Perspectiva de Aprendizado e Crescimento

• Despesas de pesquisa e inovação
• Custo médio de treinamento por funcionário
• Índice de satisfação dos funcionários
• Despesas de marketing por cliente
• Número de patentes registradas

Figura 1: O sucesso das perspectivas do Balanced Scorecard é medido pelo KPI

O que é KRA?

Área de resultado principal (KRA) é um fator crítico de sucesso, interno ou externo à organização, em que um desempenho superior deve ser alcançado para que a organização alcance seus objetivos estratégicos e, finalmente, a missão e a visão. As principais áreas de resultados também são referidas como 'fatores críticos de sucesso' ou 'principais impulsionadores do sucesso'.

Ex: o McDonald's é popular como uma das cadeias de fast food mais eficientes do mundo; eles precisam manter esse padrão em qualquer lugar do mundo. O McDonald's não pode ser definido sem o conceito de fast food. Assim, a velocidade de entrega é um KRA para o McDonald's.

Os KRAs também podem ser desenvolvidos para funcionários de uma organização vinculada a objetivos de desempenho e funções. Geralmente, as principais áreas de resultados têm entre três e cinco responsabilidades principais incluídas na especificação de cargo de um funcionário e indicam o principal valor da pessoa para a empresa. Uma análise dessas áreas pode ajudar os funcionários a desenvolver um plano estratégico pessoal para o desenvolvimento da carreira e servir como base para a avaliação do desempenho dos funcionários..

Qual é a diferença entre KPI e KRA?

KPI vs KRA
O KPI é uma métrica quantificável para avaliar a consecução de um objetivo.	A KRA é uma área estratégica em que é necessário um excelente desempenho para superar os concorrentes.
Natureza
KPIs são quantificáveis.	As KRAs são de natureza amplamente qualitativa.
Medição
Os KPIs são usados ​​para medir o alcance das KRAs.	A conquista de KRAs não pode ser medida em sua forma original.

Resumo- KPI vs KRA

A principal diferença entre KPI e KRA depende predominantemente da maneira como são usadas para o sucesso organizacional. Toda empresa possui um conjunto de objetivos pré-determinados que deseja alcançar, que devem ser avaliados com base em métricas dedicadas. O mesmo será feito por meio de KPIs. Os KRAs são áreas essenciais em que um desempenho superior é vital para sobreviver e ter sucesso na indústria. As empresas usam KPIs para entender se eles foram capazes de atingir os KRAs definidos. Se KPIs e KRAs forem determinados e gerenciados de maneira eficaz, as empresas podem obter uma vantagem competitiva que não pode ser facilmente superada pelos concorrentes.

Referência:
1. "Qual é a diferença entre um KRA e um KPI?" Estratégias LBL. N.p., 09 de fevereiro de 2017. Web. 30 de março de 2017.
2. ”Lista de KPIs de amostra em 5 perspectivas do BSC.” Software de Balanced Scorecard - Designer BSC. N.p., 30 de outubro de 2016. Web. 30 de março de 2017.
3. ”Quais são as principais áreas de resultados?” Referência. N.p., n.d. Rede. 30 de março de 2017.
4. Jamal Nassar, Business Coach & Trainer Seguir. “Medindo o KPI JN Doha 8 de novembro de 1,6 em diante.” SlideShare SlideShare. N.p., 10 de fevereiro de 2014. Web. 30 de março de 2017.