Diferença entre Secretário e Recepcionista
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Diferença chave - Secretário vs Recepcionista
Secretário e Recepcionista são dois cargos importantes em qualquer organização entre os quais algumas diferenças podem ser enfatizadas. Esses dois cargos têm papéis, funções e deveres diferentes, que são contrários ao equívoco popular de que esses são os mesmos trabalhos. Enquanto uma secretária é mais um assistente pessoal ou assistente administrativo, uma recepcionista é a primeira pessoa que encontra quando entra em uma organização. Vamos ver a diferença entre as funções de secretária e recepcionista.
Quem é um Secretário?
De acordo com o Oxford English Dictionary, um secretário é um funcionário administrativo de uma organização que é empregada para digitar cartas, manter registros etc.. As funções de uma secretária variam dependendo do tamanho de uma organização. Enquanto em uma pequena empresa, ela pode ter que desempenhar as funções duplas de recepcionista e secretária, em grandes organizações, ela é a pessoa que organiza a agenda de seu chefe, recebe e responde a todos os e-mails, pedidos de suprimentos, agenda compromissos com seu chefe, digita cartas importantes e assim por diante.
Uma secretária deve ter um ensino médio ou diploma equivalente e deve ter habilidades de digitação rápida. Muitas empresas preferem contratar pessoas com um certificado adicional de habilidades no nível de secretária. Agora vamos passar a entender os papéis de uma recepcionista para ter uma idéia clara da diferença entre os dois.
Quem é Recepcionista?
Normalmente, é necessário que uma recepcionista cumprimente as pessoas na recepção e encaminhe-as para diferentes departamentos, dependendo de suas necessidades. Ela também é a pessoa que deve atender às chamadas recebidas, responder às perguntas e também ouvir as reclamações. As pessoas que desejam conhecer uma pessoa importante da organização precisam conhecê-la para obter a data e a hora da reunião..
Quando você faz uma ligação para qualquer empresa, a voz que você normalmente ouve é a da recepcionista. Uma recepcionista deve atender a todos os visitantes e deve ter uma personalidade agradável, uma atitude de ajuda e uma voz doce para impressioná-los. Ela deve ter etiqueta telefônica para atender a todas as consultas de negócios com a máxima eficiência e transformar consultas casuais em clientes reais.
É claro, então, que existem grandes diferenças nos papéis, responsabilidades e funções de uma secretária e uma recepcionista.
Qual é a diferença entre secretário e recepcionista?
Definições de Secretário e Recepcionista:
Secretário: Um funcionário administrativo de uma organização que trabalha para digitar cartas, manter registros etc..
Recepcionista: Uma pessoa que cumprimenta e lida com os visitantes de um escritório.
Características do Secretário e Recepcionista:
Deveres:
Secretário: Uma secretária organiza a agenda de seu chefe, recebe e responde a todos os e-mails, solicita suprimentos, agenda compromissos com seu chefe, digita cartas importantes, etc..
Recepcionista: Uma recepcionista cumprimenta as pessoas na recepção e as direciona para diferentes departamentos, dependendo de suas necessidades. Ela também tem que atender as chamadas recebidas e responder às perguntas e também ouvir as reclamações.
Requisitos:
Secretário: É necessário um certificado de habilidades de secretariado.
Recepcionista: Uma habilidade específica não é necessária; no entanto, o indivíduo deve ter uma personalidade agradável, uma atitude de ajuda e uma voz doce. Ela também deve ser eficiente em seu trabalho.
Cortesia da imagem:
1. 32B Secretário Tesoureiro [Domínio público], via Wikimedia Commons
2. “Recepcionistas” de Evan Bench de paris, frança - Recepção. [CC BY 2.0] via Wikimedia Commons
