Diferença entre garantia de qualidade e controle de qualidade

No final da Segunda Guerra Mundial, a produção em massa de vários tipos de produtos estava no auge. As empresas manufatureiras começaram a produzir diferentes tipos de produtos que são então vendidos ao público em grandes quantidades. Como resultado, também houve um aumento no número de produtos defeituosos vendidos no mercado. Para minimizar isso, foi feita uma mudança nas organizações empresariais, a fim de dar mais importância à qualidade dos produtos fabricados e vendidos. Ainda hoje, as organizações comerciais, independentemente do seu tamanho, dão importância à qualidade dos produtos e serviços que fornecem aos clientes acima de tudo.

Frequentemente, os termos 'garantia de qualidade' e 'controle de qualidade' foram trocados. Mas, na verdade, eles se referem a dois conceitos diferentes. O controle de qualidade se concentra mais na detecção de falhas. Compreende vários métodos, sistemas e estratégias para determinar determinadas áreas que estão abaixo das expectativas e padrões da empresa para seus produtos e serviços. O controle de qualidade visa responder à pergunta 'o que deu errado?' e 'o que pode ser feito para remediá-lo?'

Por outro lado, a garantia de qualidade refere-se aos processos e procedimentos que visam prever qualquer falha potencial que possa ocorrer, a fim de impedir que isso aconteça antes mesmo de acontecer. Os procedimentos e metodologias de garantia de qualidade são geralmente fornecidos durante o estágio de planejamento e conceitualização de um produto ou serviço específico, a fim de determinar sua viabilidade e lucratividade. A garantia da qualidade abrange todas as ameaças em potencial ao produto e serviço que possam surgir no futuro, principalmente quando se trata de segurança do produto, questões legais e similares. O controle de qualidade é uma parte da garantia de qualidade, no sentido de que eles determinam quais são os possíveis problemas que podem ocorrer e como esses problemas podem ser resolvidos adequadamente para minimizar seu impacto na organização comercial como um todo.

Entre os dois, as organizações empresariais tendem a se concentrar mais na garantia da qualidade, em oposição ao controle da qualidade. Isso é para evitar qualquer perda de receita que possa ser incorrida pela organização comercial e o aumento das despesas que serão geradas como resultado da solução dos problemas que surgiram como resultado do lançamento de um produto ou serviço específico. É por esse motivo que as organizações de negócios levam algum tempo antes de lançar um novo produto ou adicionar um novo recurso de serviço à sua lista atual de produtos e serviços..