Diferença entre PBX e VoIP

PBX vs VoIP

VoIP (Voice over Internet Protocol) é um avanço bastante recente nos sistemas de telefonia. Ele usa uma rede comutada por pacotes, como a Internet, para passar dados de voz digitalizados de um ponto para outro. Isso permite que as empresas de telecomunicações reduzam mais conversas na mesma quantidade de largura de banda. Até usuários domésticos podem usar aparelhos de VoIP, ou através de computadores via software, para ligar para outras pessoas que estão online gratuitamente.

O PBX (Public Branch Exchange) é uma rede telefônica em miniatura configurada para funcionar em uma empresa, fornecendo várias linhas a uma companhia telefônica externa na qual as chamadas podem entrar ou sair. As empresas utilizam um PABX para minimizar os custos. Em vez de ter uma única linha telefônica para cada escritório ou departamento usado apenas por uma fração do tempo, a empresa pode reduzir isso para algumas linhas com o uso de PBX enquanto ainda possui uma unidade telefônica em cada escritório. Todas as chamadas internas são roteadas internamente, enquanto as chamadas externas atendem a qualquer uma das linhas externas disponíveis.

A maioria dos sistemas de PBX não está equipada para lidar com chamadas VoIP porque foram criadas e aperfeiçoadas antes do advento do VoIP. Mas as vantagens de implementar serviços de VoIP em um sistema PBX motivaram empresas e fabricantes a desenvolver sistemas IP PBX.

A utilização do VoIP em um sistema PBX pode resultar em uma integração perfeita, na qual os usuários podem usar o mesmo telefone para discar números externos ou ligar para uma filial em outro país via VoIP. Um sistema PBX avançado pode diminuir a conta telefônica de uma empresa por uma margem tão grande que a maioria das empresas que precisam substituir seus sistemas PBX mais antigos optou por adicionar suporte a VoIP comprando e instalando um sistema IP PBX.

O VoIP é o futuro dos sistemas PBX e das empresas que os utilizam. Ele vem com muitas vantagens, sem nenhuma desvantagem real. Somente a redução de custos é mais do que suficiente para influenciar até o consumidor mais hesitante.

Resumo:
1. O PBX é uma pequena rede telefônica que as empresas podem usar, enquanto o VoIP é um novo sistema de telefonia que começa a ganhar ampla aceitação
2. A maioria dos sistemas PBX mais antigos não tem suporte a VoIP, enquanto alguns dos mais novos, chamados IP PBX, suportam VoIP.
3. O VoIP, quando implementado em um sistema PBX, pode resultar em uma integração perfeita