Diferença entre comunicação verbal e não verbal
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A comunicação é um fenômeno natural, é um ato de interagir com as pessoas e compartilhar informações com elas. Você sabe, se você fala ou não, ele comunica a mensagem à outra parte. Existem dois tipos de comunicação: verbal e não verbal. Comunicação verbal é uma forma de comunicação na qual você usa palavras para trocar informações com outras pessoas, seja na forma de fala ou escrita.
Pelo contrário, Comunicação não verbal não usa palavras para comunicar nada, mas alguns outros modos são usados, ou seja, onde a comunicação ocorre por meio de mensagens não ditas ou não escritas, como linguagem corporal, expressões faciais, linguagem de sinais e assim por diante. Neste trecho do artigo, detalhamos todas as diferenças importantes entre comunicação verbal e não verbal em detalhes.
Conteúdo: Comunicação verbal versus comunicação não-verbal
- Gráfico de comparação
- Definição
- Principais diferenças
- Vídeo
- Conclusão
Gráfico de comparação
| Base para Comparação | Comunicação verbal | Comunicação não verbal |
|---|---|---|
| Significado | A comunicação na qual o remetente usa palavras para transmitir a mensagem ao destinatário é conhecida como comunicação verbal. | A comunicação que ocorre entre remetente e destinatário com o uso de sinais é conhecida como comunicação não verbal. |
| Tipos | Formal e informal | Cronêmica, Vocalismo, Tática, Kinesics, Proxemics, Artefatos. |
| Demorado | Não | sim |
| Chances de transmissão de mensagem errada | Raramente acontece. | Acontece na maioria das vezes. |
| Evidencia documental | Sim, no caso de comunicação escrita. | Não |
| Vantagem | A mensagem pode ser claramente entendida e é possível um feedback imediato. | Útil na compreensão de emoções, status, estilo de vida e sentimentos do remetente. |
| Presença | A mensagem pode ser transmitida através de cartas, telefonemas etc. para que a presença pessoal das partes não faça nenhuma alteração. | A presença pessoal de ambas as partes na comunicação é uma obrigação. |
Definição de Comunicação Verbal
A comunicação na qual o remetente usa palavras, faladas ou escritas, para transmitir a mensagem ao destinatário é conhecida como Comunicação Verbal. É a forma mais eficaz de comunicação que leva ao rápido intercâmbio de informações e feedback. Há menos chances de mal-entendidos, pois a comunicação entre as partes é clara, ou seja, as partes estão usando palavras para dizer qualquer coisa.
A comunicação pode ser feita de duas maneiras: (i) Comunicação oral, presencial, palestras, telefonemas, seminários etc. (ii) Escrita - Cartas, E-mail, SMS, etc. Existem dois tipos de comunicação, eles são:
- Comunicação formal: Também denominada comunicação oficial, é um tipo de comunicação em que o remetente segue um canal predefinido para transmitir as informações ao destinatário, conhecido como comunicação formal.
- Comunicação Informal: Mais conhecido como videira, o tipo de comunicação em que o remetente não segue nenhum canal predefinido para transmitir as informações é conhecido como comunicação informal.
Definição de Comunicação Não-verbal
A comunicação não verbal é baseada no entendimento das partes na comunicação, pois a transmissão de mensagens do remetente ao destinatário é sem palavras, ou seja, a comunicação usa sinais. Portanto, se o receptor entender a mensagem completamente e o feedback adequado for dado posteriormente, a comunicação será bem-sucedida.
Complementa a comunicação verbal muitas vezes, para entender a mentalidade e o status das partes, que não são faladas por elas, mas é um ato de entendimento. Os tipos de comunicação não verbal são os seguintes:
- Cronêmica: O uso do tempo na comunicação é cronêmica, que fala sobre a personalidade do remetente / receptor como pontualidade, velocidade da fala, etc..
- Vocalics: O volume, tom de voz e tom usado pelo remetente para comunicar uma mensagem ao receptor é conhecido como vocal ou paralanguage.
- Haptics: O uso do toque na comunicação é a expressão de sentimentos e emoções.
- Cinesics: É o estudo da linguagem corporal de uma pessoa, ou seja, gestos, posturas, expressões faciais, etc..
- Proxêmicas: A distância mantida por uma pessoa durante a comunicação com outras pessoas, comunica sobre o relacionamento da pessoa com outras pessoas, como íntimo, pessoal, social e público.
- Artefatos: A aparência de uma pessoa fala sobre sua personalidade, ou seja, por meio de roupas, jóias, estilo de vida, etc. Esse tipo de comunicação é conhecido como comunicação artefato.
Principais diferenças entre comunicação verbal e não verbal
Os pontos a seguir explicam a diferença entre comunicação verbal e não verbal em detalhes:
- O uso de palavras na comunicação é a comunicação verbal. A comunicação baseada em sinais e não em palavras é comunicação não verbal.
- Há muito menos chances de confusão na comunicação verbal entre o remetente e o destinatário. Por outro lado, as chances de mal-entendidos e confusão na comunicação não-verbal são muito grandes, pois o uso da linguagem não é feito..
- Na comunicação verbal, o intercâmbio da mensagem é muito rápido, o que leva a um feedback rápido. Em oposição a isso, a comunicação não verbal se baseia mais no entendimento que leva tempo e, portanto, é comparativamente lento.
- Na comunicação verbal, a presença de ambas as partes no local da comunicação não é necessária, como também pode ser feito se as partes estiverem em locais diferentes. Por outro lado, para uma comunicação não verbal eficaz, ambas as partes devem estar lá, no momento da comunicação.
- Na comunicação verbal, a evidência documental é mantida se a comunicação for formal ou escrita. Mas, não há evidências conclusivas em caso de comunicação não verbal.
- A comunicação verbal cumpre o desejo mais natural dos seres humanos - conversar. No caso da comunicação não verbal, sentimentos, status, emoções, personalidade, etc. são muito facilmente comunicados, através dos atos praticados pelas partes na comunicação..
Vídeo: Comunicação Verbal Vs Não Verbal
Conclusão
A comunicação verbal e não verbal não é contraditória entre si, mas é complementar como alguém disse com razão: "As ações são mais altas que as palavras". Em resumo, ambos caminham lado a lado e ajudam um ser humano a interagir e responder a outros seres humanos.
A comunicação verbal é obviamente uma parte importante da vida, pois usamos as palavras para nos comunicar. Mas você já pensou que um bebê pequeno não pode usar linguagem ou palavras para falar, mas ele escolhe sinais para mostrar sua raiva, felicidade e tristeza. Da mesma forma, pessoas surdas e mudas também usam a linguagem de sinais para se comunicar com outras pessoas. Então, esse é o significado da comunicação não verbal em muitas vidas.
