Diferença entre comunicação verbal e não verbal

Comunicação verbal versus não verbal

Existem muitas diferenças entre as duas formas de comunicação, a comunicação verbal e a não verbal. Em alguns lugares, a comunicação não verbal assume mais significado do que a comunicação verbal e em outros lugares é o vice-versa. Vamos começar a entender esses dois tipos de comunicação da seguinte maneira. O homem é um animal social e não pode viver sozinho. Ele vive em uma sociedade e interage com outras pessoas que são uma necessidade básica para ele. A linguagem desempenha um papel vital em todas as interações de um homem na forma de comunicação verbal, mas há outra forma de comunicação que é igualmente importante nas interações de um homem com os outros. Isso é conhecido como comunicação não-verbal, que trata de obter dicas de gestos, expressões faciais e movimentos oculares de uma pessoa. Através deste artigo, vamos tentar destacar a diferença entre comunicação verbal e não verbal, ao mesmo tempo em que compreendemos os dois conceitos..

O que é comunicação verbal?

Primeiro vamos começar com a Comunicação Verbal. Isso pode ser definido como a comunicação ou troca de idéias que ocorre através de palavras. Isso pode ser escrito e oral. A comunicação verbal permite que os indivíduos troquem idéias, opiniões, valores, sugestões e cria uma atmosfera onde um indivíduo pode se conectar com outro. Quando conversamos com um amigo, isso é comunicação verbal, porque nos permite usar palavras para nos comunicarmos com a outra pessoa. O significado da comunicação verbal é que ela cria uma condição na qual a transferência de informações se torna muito clara. Tomemos o caso de um ambiente industrial em que a comunicação é verbal, mas principalmente isso é comunicação escrita. Através de cartas, vários documentos, relatórios e memorandos, os trabalhadores se comunicam com os outros. Isso não é comunicação oral na maioria das situações, mas comunicação escrita. Como as palavras são usadas para trocar idéias, consideramos isso como comunicação verbal. Agora vamos entender o que significa comunicação não-verbal.

O que é comunicação não-verbal?

A comunicação não verbal é através de expressões faciais, gestos e também posturas completas. As pessoas se comunicam muito não verbalmente. Você já viu duas pessoas não conhecendo o idioma da outra se comunicando? Embora sintam muitas dificuldades, de alguma forma conseguem dizer um ao outro o que desejam transmitir a mensagem com a ajuda de expressões faciais, contato visual e movimento das mãos.

Por que ir tão longe a ponto de falar sobre pessoas que conhecem idiomas? Uma mãe se comunica com seu filho recém-nascido por meio de suas ações, e a criança aprende a entender rapidamente seus desejos. Uma criança não conhece linguagem, mas a mãe conhece tudo sobre seu filho com a ajuda dos movimentos que faz e a maneira como chora ou emite sons. Isso é tudo comunicação não verbal.

Mesmo no local de trabalho, nas escolas, nas ruas, ocorre a comunicação não verbal. No local de trabalho, a comunicação não verbal pode ocorrer entre os membros da equipe e o gerente. Por exemplo, um subordinado aprende a entender o humor de seu superior com a ajuda de sua expressão carrancuda ou facial. Na sala de aula, o olhar da professora é muitas vezes mais eficaz do que gritar ou repreender. Isso destaca que, na vida real, a comunicação não verbal tem precedência sobre a comunicação verbal, pois a primeira impressão criada é através da confiança e da linguagem corporal, que é um tipo de comunicação não verbal. Agora vamos resumir a diferença entre comunicação verbal e não verbal da seguinte maneira.

Qual é a diferença entre comunicação verbal e não verbal?

• A linguagem é um componente vital da comunicação, pois ajuda na comunicação verbal por meio de palavras. Ajuda-nos a transmitir nossos pensamentos, idéias, opiniões, até nossas aspirações e frustrações.
• No entanto, nossa linguagem corporal, expressões faciais, movimentos oculares e gestos constituem uma parte importante da comunicação, conhecida como comunicação não verbal..
• A comunicação não verbal é muito eficaz na escuta empática
• As comunicações verbais e não verbais servem ao mesmo propósito, embora existam algumas situações em que a comunicação não verbal ganha ascendência sobre a comunicação verbal.

Cortesia da imagem:

1. Carta de Arthur Conan Doyle a Herbert Greenhough Smith, da Biblioteca Pública de Coleções Especiais de Toronto [CC BY-SA 2.0], via Wikimedia Commons

2. “Ocupe o Shankbone do tamanho da multidão de Wall Street 2011” por David Shankbone - Trabalho próprio. [CC BY 3.0], via Wikimedia Commons