Diferença entre comunicação ascendente e descendente
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Comunicação ascendente refere-se àquela forma de comunicação que flui de baixo para cima. Por outro lado, a comunicação descendente é a comunicação, que se move de cima para baixo. A comunicação é a espinha dorsal de uma organização porque, sem ela, o relacionamento subordinado-superior não pode prosperar e a organização não será capaz de funcionar efetivamente, para alcançar os objetivos. Refere-se à interação significativa e eficaz entre duas ou mais pessoas.
Existem dois canais de comunicação: comunicação formal e comunicação informal. Além disso, existem três direções nas quais a comunicação formal flui, isto é, vertical, horizontal e diagonal. A comunicação vertical pode ocorrer de duas maneiras - Comunicação ascendente e Comunicação descendente.
Agora, vamos dar uma olhada no artigo, que descreve a diferença entre comunicação ascendente e descendente.
Conteúdo: Comunicação ascendente versus comunicação descendente
- Gráfico de comparação
- Definição
- Principais diferenças
- Conclusão
Gráfico de comparação
| Base para Comparação | Comunicação ascendente | Comunicação descendente |
|---|---|---|
| Significado | Comunicação ascendente é a linha de comunicação através da qual os subordinados podem transmitir informações aos seus idosos. | Comunicação descendente é a cadeia de comando formal estabelecida para direcionar subordinados e transmitir informações, relacionadas aos objetivos, políticas e estratégias da organização. |
| Natureza | Participativo e Apelativo | Autoritativa e Diretiva |
| Fluxo | Subordinado a superior. | Superior a subordinado. |
| Objetivo | Para fazer reclamações ou apelações, dê feedback e sugestões | Para dar ordens, instruções, conselhos ou atribuir responsabilidades. |
| Rapidez | Lento | Rápido |
| Frequência | Baixo | Comparativamente alto |
| Exemplos | Relatórios, cartas diretas e propostas | Circulares e Avisos |
Definição de Comunicação Ascendente
Quando o fluxo de informações em uma organização passa dos níveis inferiores da escada corporativa para os níveis superiores, é denominado comunicação ascendente. Essa forma de comunicação ajuda os funcionários a expressar suas opiniões, idéias ou queixas com a alta gerência. Só é possível em um ambiente democrático, em que os funcionários têm voz na gestão.
A comunicação ascendente flui de subordinado para superior, o que ajuda no aumento da aceitação da decisão de gerenciamento pelos subordinados. No entanto, sofre de várias limitações, como a longa cadeia de comando, falta de confiança nos superiores, medo de críticas, falta de compartilhamento comum etc..
Nesse tipo de comunicação, a mensagem pode ser transmitida por meio de mídia oral - reunião empregador-empregado, procedimento de queixas, política de portas abertas etc. e mídia escrita - relatórios, cartas, reclamações, sugestões etc..
Definição de Comunicação Descendente
A comunicação descendente pode ser definida como uma transmissão de informações e mensagens dos executivos de nível superior aos funcionários de nível inferior. Isso significa que a comunicação é iniciada pelo mais alto nível de gerenciamento na escada corporativa, para transmitir ordens, instruções, avisos ou responsabilidades aos subordinados que trabalham na organização.
A comunicação descendente é útil para os gerentes, informando os funcionários, a visão, missão, metas, objetivos, políticas e procedimentos da organização. Pode assumir a forma de comunicação oral - como conversas presenciais, reuniões, discursos, conferências etc. e comunicação escrita - manual, avisos, circulares, exibição digital de notícias, avisos e assim por diante.
Esse tipo de comunicação sofre de várias deficiências, como filtragem de mensagens, mal-entendidos e confusão, confiabilidade da fonte, distorção da mensagem, mensagem pouco clara, sobrecarga de mensagem, etc..
Principais diferenças entre comunicação ascendente e descendente
A diferença entre comunicação ascendente e descendente pode ser definida claramente pelos seguintes motivos:
- O tipo de comunicação que é iniciada pelos funcionários de nível inferior, para transmitir suas mensagens ou informações ao gerenciamento de nível superior da hierarquia organizacional é conhecido como comunicação ascendente. Por outro lado, quando a transmissão de informações ocorre através da cadeia de comando formal da organização, a comunicação é conhecida como comunicação descendente.
- A natureza da comunicação ascendente é participativa, que convida os subordinados a compartilhar seus pontos de vista e opiniões com a alta gerência. Por outro lado, a comunicação descendente é autoritativa por natureza e tende a direcionar subordinados em relação à missão e aos objetivos da empresa..
- A comunicação ascendente é usada para fazer reclamações ou apelar, dar feedback, opiniões e sugestões. Ao contrário, a comunicação descendente, usada para dar ordens, comandos, avisos, conselhos ou atribuir responsabilidades.
- A comunicação ascendente consome mais tempo do que a comunicação descendente, pois esta última é autorizada pela autoridade e é limitada pelo tempo.
- A ocorrência de comunicação ascendente é ocasional, enquanto a ocorrência de comunicação descendente é frequente.
- As formas comuns de comunicação ascendente são relatórios, cartas diretas e propostas. Pelo contrário, as formas comuns de comunicação descendente são ordens, circulares e avisos.
Conclusão
Ambos os tipos de comunicação são os dois aspectos da comunicação vertical e são complementares entre si. O sucesso da comunicação descendente pode ser verificado pela comunicação ascendente, ou seja, avalia a eficácia das políticas, planos e estratégias executadas pela gerência de nível superior, através da resposta daqueles que trabalham nos níveis mais baixos do escalão organizacional..
