Diferença entre o conceito de venda e o conceito de marketing

Conceito de Vendas vs Conceito de Marketing
 

A diferença entre o conceito de venda e o de marketing é um assunto muito interessante que possui elementos de histórico e atributos do produto. O marketing tem sido um aspecto em evolução e em constante mudança do ambiente organizacional. Essa evolução resultou em diferentes conceitos em diferentes períodos de tempo. Os conceitos populares eram conceito de produto, conceito de venda, conceito de marketing e conceito de marketing social. O conceito de produto foi o mais antigo que pode ser rastreado até o final do século 19 e o último dos conceitos a surgir foi o conceito de marketing social.

O que é o conceito de venda?

Após a revolução industrial, a inovação tornou-se comum e as habilidades de engenharia cresceram imensamente. Isso levou à fabricação de máquinas capazes de produzir grandes quantidades que não eram vistas naquele período. Assim, a produção em massa se tornou um hábito das indústrias. Por esse motivo, a oferta superou a demanda em muitos setores. As empresas tiveram que encontrar maneiras de descartar as quantidades excedentes que não foram vendidas por conta própria. As empresas decidiram promover seus produtos extensivamente e convencer os clientes a comprar. O conceito de vendas surgiu como resultado dessa.

O conceito de venda pode ser classificado como 'persuadir e convencer os clientes a comprar mercadorias da empresa por meio de extensos modos promocionais.As ferramentas de promoção utilizadas foram publicidade e vendas pessoais. O conceito de vendas acredita que os clientes não comprarão o suficiente, a menos que sejam pressionados a comprar. Ainda, para certos produtos, o conceito de venda está sendo usado. Exemplos são seguros de vida, planos de aposentadoria e equipamentos de combate a incêndios.

O conceito de venda tem seu desvantagens. Esse conceito apenas defende o lado do vendedor. o o lado do cliente foi negligenciado. Aqui, o objetivo é vender o que eles produzem do que o que o cliente realmente deseja. Portanto, se o cliente deseja o produto é questionável. Com a persuasão contínua, o cliente pode comprar o produto, mas será um negócio único para a empresa, pois é um fardo para o cliente. Atualmente, o cliente tem mais opções e está ciente dessas opções devido à capacidade excedente e à publicidade constante. Portanto, essa abordagem não é adequada para a maioria dos produtos no momento..

O conceito de vendas se concentra no lado do vendedor

O que é o conceito de marketing?

As desvantagens do conceito de vendas levam a um novo pensamento no mundo dos negócios. Com mais opções e maior renda disponível, o cliente teve o luxo de escolher o que queria. Além disso, seu poder de demanda aumentou. Portanto, surgiu uma questão na comunidade empresarial que é - o que os clientes querem. Essas mudanças de mentalidade levaram ao surgimento do conceito de marketing. O conceito de marketing pode ser classificado como a atividade coletiva de satisfazer os desejos e necessidades do cliente, enquanto atende aos objetivos da organização. Simplesmente, é o processo de satisfazer os clientes e obter lucro. O conceito de marketing trata o cliente como o rei.

Embora pareça simples, praticar esse conceito é altamente complexo. Esse processo complexo começa desde o preconceito do produto até o serviço pós-venda. Além disso, o compromisso de toda a organização é um requisito obrigatório para o sucesso completo. Os desejos do cliente devem ser incorporados em todos os aspectos. Para entender as necessidades e desejos dos clientes, é essencial uma pesquisa contínua de marketing. Uma organização menor pode coletar esses dados simplesmente conversando com seus clientes. Mas, para grandes organizações, métodos como pesquisas de marketing e estudos de grupos focais seriam úteis. Através de pesquisa de marketing, a empresa poderá realizar a segmentação com base no tamanho e nas necessidades dos clientes.

Os principais benefícios do conceito de marketing para uma organização são a lealdade e a retenção de clientes. Um aumento na retenção de clientes em 5% pode resultar em um aumento de 40 a 50% no lucro, conforme estudo de Reichheld e Sasser. A implementação eficaz do conceito de marketing pode ser de grande benefício se praticada bem. Portanto, o conceito de marketing oferece a uma empresa a capacidade de satisfazer os clientes enquanto gera lucros.

O conceito de marketing se concentra no cliente e no vendedor

Qual é a diferença entre Selling Concept e Marketing Concept?

A evolução do marketing levou a várias teorias e conceitos para o sucesso nos negócios. Fora disso, o conceito de venda e o de marketing são amplamente avaliados. Podemos encontrar algumas diferenças significativas entre eles.

• Foco:

• O conceito de vendas concentra-se na produção em massa e em convencer o cliente a comprar, permitindo que a empresa obtenha lucros.

• O objetivo do conceito de marketing é ter clientes satisfeitos e obter lucros razoáveis.

• Lucros:

• No conceito de vendas, os lucros surgem dos volumes de vendas. Mais vendas significam mais lucro.

• Com o conceito de marketing, o lucro é alcançado através da retenção e lealdade do cliente. A retenção de clientes é alcançada através da satisfação do cliente.

• Concorrência:

• O conceito de venda não fornecerá uma vantagem competitiva e será menos favorável em um ambiente competitivo.

• O conceito de marketing desenvolve relacionamento mútuo entre vendedor e cliente. Portanto, é mais favorável em um ambiente competitivo.

• Definição de negócios:

• Com o conceito de venda, as empresas são definidas pelos bens e serviços que vendem.

• No conceito de marketing, os negócios são definidos pelo benefício que os clientes derivam da atividade da organização.

A diferença entre o conceito de venda e o de marketing foi detalhada acima. A era do conceito de venda terminou e mais empresas se concentram no conceito de marketing. Um novo pensamento no futuro pode levar a um maior avanço das teorias de negócios para o sucesso.

Referências:

1. Kotler, T e Keller K. (2012). Gestão de Marketing. 14e Global ed., Pearson Education.
2. Reichheld, F.E. e Sasser Jr, W.E. (1990). Zero Defections: Qualidade em Serviços.Harvard Business Review. Setembro-outubro, pág. 105 - 111.

Cortesia de imagens:

1. Um estande Liberty Mutual da Whoisjohngalt  (CC BY-SA 3.0)
2. Steve Job e iPad por matt buchanan (CC BY 2.0)