Diferença entre comunicação interna e externa
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Quando os membros da organização se comunicam, é chamado como comunicação interna. No entanto, quando há uma comunicação entre os membros da organização e a parte externa, diz-se que é Comunicação externa. Esses são dois tipos de comunicação que podem ser vistos no mundo corporativo. Este trecho do artigo fornecerá todas as diferenças importantes entre comunicação interna e externa.
No processo de gerenciamento, a comunicação desempenha um papel preeminente porque, na ausência de comunicação efetiva, nenhum relacionamento superior-subordinado prosperará, assim como o compromisso do funcionário com a organização também depende disso. É a transferência de informações entre duas partes, que pode ocorrer, com ou sem o uso de palavras. Os dois tipos de comunicação são muito importantes para o sucesso e o crescimento da empresa.
Conteúdo: Comunicação interna versus comunicação externa
- Gráfico de comparação
- Definição
- Principais diferenças
- Conclusão
Gráfico de comparação
| Base para Comparação | Comunicação interna | Comunicação externa |
|---|---|---|
| Significado | A comunicação interna implica uma comunicação que ocorre entre os membros da organização. | O tipo de comunicação que ocorre entre a organização e a parte / organização externa é conhecido como comunicação externa. |
| Formato | Tanto formal quanto informal | Principalmente formal |
| Objetivo | Para transmitir informações entre várias unidades e departamentos de negócios. | Manter relacionamento ou trocar informações com terceiros. |
| Participantes | Funcionários e Gerência | Clientes, acionistas, investidores, clientes, público em geral, fornecedores, credores, etc.. |
| Frequência | Alto | Comparativamente baixo |
| Fluxo | Flui dentro da organização. | Flui no vasto ambiente de negócios. |
Definição de Comunicação Interna
Diz-se que a comunicação é interna quando a troca de informações, mensagens, fatos, opiniões etc. ocorre entre os membros da organização ou várias unidades da organização, para fins comerciais. Pode ocorrer entre indivíduos, grupos, departamentos ou unidades. Pode ser:
- Comunicação formal: Comunicação que passa por canais predefinidos é comunicação formal.
- Comunicação Informal: A comunicação que flui em todas as direções e que surge de necessidades sociais e pessoais é uma comunicação informal.
A Comunicação Interna trabalha para estabelecer e disseminar os objetivos do empreendimento, desenvolvendo planos de realização, organizando os recursos da melhor maneira possível. Auxilia na seleção, treinamento e avaliação de participantes dentro da organização. É uma ferramenta de negócios que leva e motiva os funcionários a dar o melhor de si no trabalho.
A Comunicação Interna usa memorandos, circulares, boletim de notícias da equipe, fax, aviso, atas em reuniões, videoconferência, apresentações, seminários, agenda, manuais etc. como meio de comunicação.
Definição de Comunicação Externa
Comunicação externa pode ser entendida como o compartilhamento de informações entre a empresa e qualquer outra pessoa ou entidade do ambiente externo, como clientes, fornecedores, investidores, clientes, revendedores, sociedade, agências governamentais, público em geral, etc. Em geral, comunicação externa é formal e amplamente documentado.
A Comunicação Externa determina a maneira como a organização conecta ou divulga informações aos públicos externos aos negócios. Isso tem um grande impacto na mente das partes interessadas, pois sua opinião sobre a empresa, a marca e suas variantes depende muito.
Ele se concentra em facilitar a cooperação com os grupos, a fim de construir e manter uma boa imagem pública por meio de relacionamentos. Anúncios, material de feedback do cliente, chamadas de serviço, comunicados à imprensa, convites, circulares, manuais de listas de preços, relatórios personalizados etc. são alguns dos métodos de comunicação externa.
Principais diferenças entre comunicação interna e externa
As diferenças entre comunicação interna e externa podem ser definidas claramente pelos seguintes motivos:
- Comunicação interna refere-se à comunicação que ocorre entre os participantes da organização comercial. Pelo contrário, a comunicação externa é uma comunicação que ocorre entre a organização e outros indivíduos, grupos ou organizações.
- A comunicação interna pode ser formal ou informal, mas a comunicação externa é principalmente formal e altamente documentada.
- A comunicação interna visa a transmissão de informações entre várias unidades e departamentos de negócios. Por outro lado, a comunicação externa se concentra em manter um relacionamento ou trocar informações com as partes externas ao negócio.
- Os participantes da comunicação interna são funcionários e a gerência da empresa. Contra isso, as partes da comunicação externa incluem clientes, acionistas, investidores, clientes, público em geral, fornecedores, credores, etc..
- Tanto a comunicação interna quanto a externa são regulares, mas a frequência da comunicação interna é relativamente maior que a da comunicação externa.
- A comunicação interna flui dentro da organização, enquanto a comunicação externa flui no vasto ambiente de negócios.
Conclusão
Em suma, a comunicação interna e externa é vital para os negócios para seu funcionamento efetivo. O primeiro é usado para orientar, informar e motivar as pessoas a trabalhar eficientemente para o sucesso da organização. Este último ajuda a apresentar uma boa imagem do negócio ao público.
