Diferença entre comunicação horizontal e comunicação diagonal

O processo de transmitir informações de um grupo ou entidade para outro através do uso de símbolos, sinais e regras semióticas compreendidos mutuamente, comumente referidos como comunicação. É um aspecto vital na vida. A conclusão de qualquer transação, processo ou tarefa que exija mais de uma pessoa só pode ser feita com a comunicação. Em uma organização, no entanto, a transmissão de informações é realizada nos níveis estruturais do negócio. Existem quatro fluxos de comunicação organizacional, incluindo comunicação horizontal, diagonal, para cima e para baixo. Embora tudo isso seja importante na comunicação organizacional, o método de comunicação depende da estrutura, tamanho e natureza de uma organização..

O que é comunicação horizontal?

Também conhecida como comunicação lateral, a comunicação horizontal é a retransmissão e troca de informações entre departamentos organizacionais do mesmo nível. É importante compartilhar idéias, desejos, informações e atitudes entre colegas e colegas e também a coordenação interdepartamental. Embora comumente usado em empresas de grande porte, também foi adotado por empresas de médio e pequeno porte.

Algumas vantagens do uso da comunicação horizontal em uma organização incluem:

• Promove a compreensão mútua e a coordenação de atividades
• Fornece uma via para esclarecimentos, especialmente em departamentos que trabalham no mesmo projeto
• Devido à coordenação dos gerentes, opiniões e idéias são compartilhadas, o que facilita o alcance das metas organizacionais.
• Aumenta o trabalho em equipe entre diferentes departamentos
• Através do empoderamento dos funcionários, a comunicação, a motivação e a satisfação no trabalho aumentam
• Diminui o mal-entendido, garantindo funcionalidade suave em uma organização
• Os problemas são resolvidos rapidamente
• Protege contra a distorção das mensagens pretendidas

No entanto, a comunicação horizontal tem algumas desvantagens, incluindo:

• Como essa comunicação ocorre entre pessoas na mesma posição e posição, rivalidade e hostilidade são comuns. Algumas partes podem até ocultar intencionalmente informações da outra parte.
• Pode causar conflitos interdepartamentais, especialmente nos casos em que exista suspeita, conflito ou desconfiança nos departamentos envolvidos..
• A ênfase excessiva na comunicação horizontal pode reduzir significativamente a eficácia de outros meios de comunicação, como a comunicação vertical.

O que é comunicação diagonal?

Esta é a comunicação entre funcionários em diferentes níveis de uma organização. Por exemplo, a comunicação entre o diretor gerente e um representante de vendas é classificada como comunicação diagonal.

Esse tipo de comunicação foi adotado por muitas organizações por vários motivos, incluindo:

• Promove um relacionamento entre os funcionários de nível mais baixo e os seniores.
• Garante que as mensagens mantenham a originalidade sem serem distorcidas
• Reduz a carga de trabalho dos funcionários seniores
• Pode ser usado como uma ferramenta motivacional para os funcionários
• Desafia o gerenciamento de uma organização e ajuda a apontar as áreas fracas

No entanto, pode causar mais mal do que bem se:

• O canal de comunicação correto não é usado. Por exemplo, isso pode levar a carreiras prejudicadas e problemas de confiança se os funcionários falharem em informar seus gerentes sobre os problemas que surgirem e continuar enviando um email ao diretor administrativo..
• Pode criar concorrência prejudicial na organização
• Pode ser demorado, o que reduz adversamente a eficácia

Semelhanças entre comunicação horizontal e diagonal

• Ambos são canais de comunicação que garantem que a comunicação nas organizações seja realizada de maneira eficiente e eficaz

Diferenças entre comunicação horizontal e diagonal

Definição

Comunicação horizontal é a retransmissão e troca de informações entre departamentos organizacionais do mesmo nível. Por outro lado, comunicação diagonal é a comunicação entre funcionários em diferentes níveis em uma organização.

Objetivo

Enquanto o papel da comunicação horizontal em uma organização é coordenar atividades interdepartamentais, o papel da comunicação diagonal é transmitir instruções entre subordinados e superiores.

Fluxo de informações

Enquanto a comunicação horizontal envolve pessoas da mesma categoria e status, a comunicação diagonal envolve subordinados e superiores.

Nível de formalidade

A comunicação horizontal possui baixos níveis de formalidade, enquanto a comunicação diagonal possui altos níveis de formalidade.

Vantagens

A comunicação horizontal tem várias vantagens, incluindo a promoção do entendimento mútuo e a coordenação de atividades, o fornecimento de uma via para esclarecimentos, especialmente em departamentos que trabalham no mesmo projeto e trabalho em equipe, apenas para citar alguns. Por outro lado, as vantagens da comunicação diagonal incluem a promoção de um relacionamento entre os funcionários de nível inferior e os seniores, garantindo que as mensagens mantenham a originalidade sem distorção, reduzindo a carga de trabalho dos funcionários seniores, motivando os funcionários e desafiando o gerenciamento de uma organização e ajudando a apontar as áreas fracas.

Desvantagens

A comunicação horizontal pode causar posição, rivalidade e hostilidade para as pessoas na mesma posição, conflitos interdepartamentais e redução da eficácia de outros meios de comunicação. A comunicação diagonal, por outro lado, pode levar a carreiras prejudicadas e problemas de confiança se os funcionários falharem em informar seus gerentes sobre problemas emergentes e enviar um e-mail ao diretor-gerente, concorrência prejudicial à organização e desperdício de tempo.

Comunicação Horizontal vs. Diagonal: Tabela de Comparação

Resumo da Comunicação Horizontal vs. Diagonal

A configuração de negócios moderna precisa que as organizações desenvolvam e implementem processos de comunicação eficazes. Isso lhes permite lidar com relacionamentos tensos, processos de negócios, diferenças de idioma e recursos humanos. Embora os processos de comunicação sejam diferentes das organizações, o uso de um processo de comunicação errado pode potencialmente criar ou arruinar um negócio. Portanto, deve-se tomar cuidado antes de adotar um.