Diferença entre bens e serviços

Bens vs Serviços
 

A diferença entre bens e serviços é um dos tópicos básicos discutidos em assuntos como economia. Se você observar o dinheiro gasto mensalmente no orçamento da sua família, poderá facilmente se transformar em dinheiro gasto em bens e dinheiro gasto em serviços. Todas as contas de serviços públicos, como gás, água e eletricidade, são os serviços fornecidos a você por diferentes prestadores de serviços, enquanto todo o supermercado, exceto os aparelhos ou equipamentos que você compra no mercado, é classificado como mercadoria. O estudo de todos os bens e serviços produzidos por um país é um conceito importante no estudo da economia e, juntos, eles formam um importante indicador econômico conhecido como Produto Interno Bruto (PIB) de um país. Existem diferenças de bens e serviços que serão discutidas neste artigo.

O celular que você compra no mercado é um exemplo de bens, enquanto o contrato que você assina com uma empresa para poder fazer ou receber chamadas por meio dele é um exemplo de serviço. O fogão que você usa para cozinhar alimentos em casa é classificado como mercadoria, enquanto o gás que você compra todos os meses para uso como combustível é um exemplo de serviço. Da mesma forma, a geladeira que você compra no mercado é uma mercadoria, enquanto a eletricidade necessária para alimentá-la é chamada de serviço. Esses exemplos devem ter lhe dado uma idéia do que é um bem e do que é um serviço. O hambúrguer que você come no McDonald's ou a coca-cola que você bebe em uma barraca na estrada é um exemplo de produtos puros. Exemplos de serviços puros são os serviços prestados por médicos, advogados, agentes de seguros e assim por diante.

O que são mercadorias?

Portanto, fica claro que bens são tangíveis e que você pode segurar nas mãos ou, pelo menos, ver fisicamente. Mercadorias são produtos vendidos e comprados em um mercado. A parte de serviço de qualquer produto geralmente começa após a compra. Você compra um ar-condicionado e depende dos serviços prestados pelo vendedor para a manutenção e reparo do produto. A propriedade de um bem é transferível. Isso significa que, uma vez que você compra um bem, ele pertence a você. Por exemplo, você compra uma moto. Em seguida, a moto pertence a você, pois a propriedade é transferida a você pelo vendedor. Então, podemos observar o envolvimento do cliente na produção de mercadorias. O envolvimento do cliente na produção de mercadorias é muito baixo. Por exemplo, se você usa um telefone celular, a empresa decide como o projetará. Certamente, os clientes podem dizer quais recursos gostariam de ver em um novo telefone, mas nem todos esses recursos estão incluídos no produto final. A empresa decide o que é melhor e produz. A avaliação de um bem é fácil. O bem é tangível, e você pode fazer um critério e avaliar um bem de acordo com isso.

Bens são tangíveis.

O que são serviços?

Por outro lado, os serviços são principalmente intangíveis e, na maioria dos casos, não podem ser vistos na forma física. Em palavras simples, os serviços denotam um ato de fazer algo por alguém. No entanto, a propriedade do serviço não é transferível. Por exemplo, pense em comprar uma passagem de trem. Isso não significa que o trem pertence a você. Significa simplesmente que você pode usar o serviço prestado pelo trem. É isso. Nenhuma propriedade é transferida. Quando se trata de envolvimento do cliente, em serviços, os clientes estão mais envolvidos. Por exemplo, pense em um caixa eletrônico. A máquina ATM precisa da participação total do cliente para fornecer seu serviço. A avaliação de diferentes serviços é difícil. Diferentes pessoas ou empresas que prestam o mesmo serviço podem fornecê-lo usando métodos diferentes. Portanto, é difícil ter um critério para decidir se um serviço é bom ou não. Por exemplo, pegue duas barbearias. Uma barbearia tem todo o equipamento novo. O outro não. No entanto, ambos recebem a mesma quantidade de clientes. Portanto, o serviço deve ser bom em ambos. No entanto, você não pode fazer um critério comum para avaliar tanto.

O trem fornece um serviço.

Qual é a diferença entre Bens e Serviços?

• Bens são tangíveis enquanto serviços são intangíveis.

• A qualidade dos produtos, uma vez produzidos, não varia. No entanto, a qualidade dos serviços depende do provedor de serviços e pode variar bastante.

• Você possui bens, mas utiliza serviços.

• A propriedade dos bens é transferível. A propriedade dos serviços não é transferível.

• O envolvimento do cliente nos serviços é notavelmente maior do que nos bens.

• Avaliar mercadorias é mais fácil do que avaliar serviços.

• Bens possuem estoques. Esses estoques mostram quantos bens havia, quantos foram vendidos e quantos ainda restam. No entanto, os serviços não possuem estoques, pois um serviço é fornecido somente mediante solicitação. Então, o processo de produção começa com o pedido.

• O tempo é mais importante em serviços do que em mercadorias. Isso ocorre porque, em um serviço, produção e consumo acontecem ao mesmo tempo. Se o serviço estiver atrasado, isso é um atraso. As mercadorias não têm esse problema, pois já são produzidas.

• Os serviços têm impacto na venda de bens, mas os bens não podem afetar a venda de serviços.

Cortesia de imagens:

1. Produtos da Cheuogaiomedia (CC BY-SA 3.0)
2. British Rail Class 390 Trem elétrico múltiplo de unidade na pintura Virgin Trains da LennartBolks (CC BY-SA 3.0)