Diferença entre Front Office e Back Office

Front Office vs Back Office

Front office e back office são geralmente a parte da sala ou área do edifício onde as pessoas trabalham. São locais em que atividades administrativas, profissionais ou comerciais estão sendo conduzidas. É aqui que as pessoas realizam suas tarefas com tipos de vendas ou trabalhos com computadores.

Front Office

Front office é uma palavra comercial que pertence à seção da empresa que interage com os clientes, como os departamentos de serviços, vendas e marketing. As pessoas que trabalham neste escritório são as que lidam diretamente com os clientes. Eles processam pedidos e garantem que clientes e clientes estejam altamente satisfeitos. A receita da empresa é mais dependente do escritório da frente. Você deve ter as habilidades necessárias para ser uma das pessoas no escritório da frente.

Back Office

O back office é o pessoal administrativo da empresa que não precisa atender pessoalmente os clientes da empresa. Essa é a parte da maioria das empresas em que as tarefas são dedicadas à administração dos negócios. Sem serem vistos pelos clientes ou clientes, eles são quem desenvolve e fabrica produtos. Eles são os envolvidos no administrador, mas sem se misturar com os clientes. A maioria das pessoas despreza as pessoas que trabalham no back office, mas essas pessoas são o principal contribuinte dos negócios.

Diferença entre Front Office e Back Office

Os funcionários do front office podem ser vistos interagindo com os clientes, enquanto o back office não interage e conversa com os clientes. O escritório da frente pensa em maneiras e técnicas de vender os itens ou serviços. Os funcionários administrativos estão fazendo várias maneiras de melhorar esses produtos e se eles venderão ou não. O front office aceita todas as reclamações do cliente e o encaminha para o back office, onde eles pensam em outras maneiras de melhorar e abordar a preocupação do cliente. Os funcionários da recepção pertencem aos representantes de vendas e atendimento ao cliente, enquanto o escritório analisa os processos internos como RH, vendas, armazenamento e contabilidade.

Apesar de suas diferenças, o front office e o back office não são separados, pois esses dois trabalhos têm um relacionamento harmonioso com o cliente. É preciso conhecer um pouco de informação sobre a elaboração do processo do produto e como se fornece os produtos e serviços.