Diferença entre comunicação formal e informal
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Alguém disse corretamente: “A própria tentativa de não falar fala muito”. A comunicação desempenha um papel crucial em nossa vida, à medida que as pessoas trocam idéias, informações, sentimentos e opiniões comunicando-se.. Comunicação formal é aquele que passa por canais predefinidos de comunicação em toda a organização. Pelo contrário, Comunicação informal refere-se à forma de comunicação que flui em todas as direções, ou seja, se move livremente na organização.
A comunicação pode ser verbal - falada ou escrita, ou não verbal, ou seja, usando linguagem de sinais, movimentos corporais, expressões faciais, gestos, contato visual ou mesmo com o tom de voz.
Em uma organização, existem dois canais de comunicação - comunicação formal e comunicação informal. As pessoas frequentemente confundem entre esses dois canais, então aqui apresentamos um artigo que explica a diferença entre redes de comunicação formais e informais.
Conteúdo: Comunicação Formal Vs Comunicação Informal
- Gráfico de comparação
- Definição
- Principais diferenças
- Vídeo
- Conclusão
Gráfico de comparação
| Base para Comparação | Comunicação formal | Comunicação Informal |
|---|---|---|
| Significado | Um tipo de comunicação verbal em que o intercâmbio de informações é feito através dos canais predefinidos é conhecido como comunicação formal. | Um tipo de comunicação verbal em que o intercâmbio de informações não segue nenhum canal, ou seja, a comunicação se estende em todas as direções. |
| Outro nome | Comunicação Oficial | Comunicação videira |
| Confiabilidade | Mais | Comparativamente menos |
| Rapidez | Lento | Muito rápido |
| Evidência | Como a comunicação é geralmente escrita, evidências documentais estão presentes. | Nenhuma evidência documental. |
| Demorado | sim | Não |
| Vantagem | Eficaz devido ao fluxo oportuno e sistemático de informações. | Eficiente porque os funcionários podem discutir problemas relacionados ao trabalho, economizando tempo e custos da organização. |
| Desvantagem | Distorção devido a longa cadeia de comunicação. | Propagação de rumores |
| Segredo | O sigilo total é mantido. | É difícil manter o sigilo. |
| Fluxo de informação | Somente através de canais predefinidos. | Pode se mover livremente. |
Definição de Comunicação Formal
A comunicação na qual o fluxo de informações já está definido é denominada Comunicação Formal. A comunicação segue uma cadeia hierárquica de comando que é estabelecida pela própria organização. Em geral, esse tipo de comunicação é usada exclusivamente no local de trabalho, e os funcionários são obrigados a segui-la no desempenho de suas funções.
Estrutura organizacional
Exemplo: Pedidos, comandos, pedidos, relatórios, etc..
A comunicação formal é de quatro tipos:
- Para cima ou para baixo: A comunicação na qual o fluxo de informações passa de autoridade subordinada a autoridade superior.
- Para baixo ou de cima para baixo: A comunicação na qual o fluxo de informações passa de superior a subordinado.
- Horizontal ou lateral: A comunicação entre dois funcionários de departamentos diferentes que trabalham no mesmo nível.
- Transversal ou Diagonal: A comunicação entre os funcionários de dois departamentos diferentes, trabalhando em níveis diferentes.
Definição de Comunicação Informal
A comunicação que não segue nenhum canal predefinido para a transmissão de informações é conhecida como comunicação informal. Esse tipo de comunicação se move livremente em todas as direções e, portanto, é muito rápido e rápido. Em qualquer organização, esse tipo de comunicação é muito natural, pois as pessoas interagem entre si sobre sua vida profissional, pessoal e outras questões..
Exemplo: Partilha de sentimentos, discussões casuais, fofocas, etc..
A comunicação informal é de quatro tipos:
- Cadeia de costa única: A comunicação em que uma pessoa diz algo a outra, que novamente diz algo a outra pessoa e o processo continua.
Cadeia de fio único
- Cadeia de cluster: A comunicação em que uma pessoa conta algo para algumas de suas pessoas mais confiáveis e, em seguida, conta para seus amigos de confiança, e a comunicação continua.
Cadeia de cluster
- Cadeia de Probabilidades: A comunicação acontece quando uma pessoa escolhe aleatoriamente algumas pessoas para passar as informações que são de pouco interesse, mas não são importantes..
Cadeia de Probabilidades
- Cadeia de fofoca: A comunicação começa quando uma pessoa diz algo a um grupo de pessoas e, em seguida, elas transmitem as informações a mais algumas pessoas e, dessa maneira, as informações são transmitidas a todos..
Cadeia de fofocas
Principais diferenças entre comunicação formal e informal
Os pontos a seguir são substanciais, no que diz respeito à diferença entre comunicação formal e informal.
- A comunicação formal também é conhecida pelo nome da comunicação oficial. A comunicação informal também é conhecida pelo nome de videira.
- Na comunicação formal, as informações devem seguir uma cadeia de comando. Por outro lado, a comunicação informal pode se mover livremente em qualquer direção.
- Na comunicação formal, o sigilo total é mantido, mas, no caso da comunicação informal, a manutenção do sigilo é uma tarefa muito difícil..
- A comunicação formal é escrita, enquanto a comunicação informal é oral.
- A comunicação formal é demorada, em oposição à comunicação informal, que é rápida e rápida.
- A comunicação formal é mais confiável que a comunicação informal.
- A comunicação formal é projetada pela organização. A comunicação informal inicia-se devido ao desejo de 'humano falar'.
- Na comunicação formal, a evidência documental está sempre disponível. Por outro lado, no caso de comunicação informal, os documentos comprovativos não estão disponíveis.
Vídeo: Comunicação formal versus informal
Conclusão
Uma discussão muito profunda sobre a diferença entre comunicação formal e informal foi feita neste artigo. Atualmente, muitas grandes organizações transnacionais iniciaram uma política de portas abertas, na qual qualquer funcionário de qualquer departamento pode se comunicar diretamente com o chefe de uma organização sobre suas reclamações, queixas e solicitações. Isso resulta na redução da complexidade da comunicação formal.
