Diferença entre Marketing Direto e Marketing Indireto

Marketing Direto vs Marketing Indireto
 

A diferença entre marketing direto e marketing indireto precisa de uma análise séria para ser entendida. O marketing direto e o marketing indireto se originam dos métodos ou da promoção de comunicação de marketing. As comunicações entre o cliente e o vendedor são uma parte importante do marketing. Sem comunicação adequada, um mal-entendido crescerá entre as duas partes da venda, o que pode levar ao caos no mercado. Inicialmente, veremos o básico desses dois termos, marketing direto e marketing indireto, e depois diferenciaremos os dois para uma compreensão mais profunda.

O que é Marketing Direto?

O marketing direto pode ser classificado como comunicação direta com clientes individuais cuidadosamente direcionados para obter uma resposta imediata e criar relacionamentos de longo prazo. Em termos simples, o marketing direto é o método de alcançar 'diretamente' os clientes. É um forma agressiva de convencer os clientes para que as vendas aconteçam. Exemplos de marketing direto são telefone marketing, mala direta, televisão de marketing com resposta direta (DRTV) e compras on-line.

O marketing direto é um método promocional seletivo direcionado a segmentos de clientes em potencial e não se destina à comunicação de massa, como publicidade. Além disso, a eficácia do marketing direto pode ser medida com a chamada de vendas retornada, o que não é possível nos métodos de comunicação em massa. Porém, para que o marketing direto seja eficaz, os agentes do cliente devem estar bem informados sobre o produto que é promovido. Eles devem ajudar os clientes e converter chamadas em vendas. Alguns clientes podem atribuir marketing direto com lixo eletrônico ou spam que está aumentando, especialmente em campanhas de email não solicitadas. Mas, o que eles devem entender é que, se não for direcionado aos segmentos apropriados ou clientes interessados, não poderá ser rotulado como marketing direto. Redes sociais e ferramentas da web, como redirecionamento, são poucas ferramentas importantes para fins de marketing direto nos dias atuais. Com o padrão de navegação do usuário, anúncios seletivos são exibidos quando eles percorrem a conta do Facebook, que é um bom exemplo de marketing direto. O marketing direto pode fornecer dados e preferências individuais centradas no cliente, necessárias para uma boa plataforma de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM).

O que é marketing indireto?

Se houver nenhuma comunicação direta entre o cliente e o vendedor, pode ser classificado como marketing indireto. Este método é orientado para meios de comunicação, onde a audiência é alta em números. Além disso, é direcionado e agrada a uma ampla variedade de segmentos de clientes. O marketing indireto geralmente é bem-sucedido como lembrete para os clientes sobre o produto ou serviço quando os clientes já são clientes do produto ou serviço. Um exemplo notável de marketing indireto é a publicidade,

Quando os clientes estão cientes do produto e precisam apenas ser lembrados, o marketing indireto será a ferramenta ideal para a comunicação. O marketing indireto é não segmentado e o mesmo para todos os espectadores, pois não considera diferentes segmentos de clientes. Portanto, é denominado como genérico por natureza. No marketing indireto, o promotor não poderá registrar a resposta imediata do público. Se o promotor precisar avaliar a eficácia do programa de marketing indireto, precisará conduzir questionários para registrar as respostas. Portanto, não é fácil identificar a reação do espectador em relação às ferramentas de marketing indiretas.

Qual é a diferença entre Marketing Direto e Marketing Indireto?

Tanto o marketing direto quanto o indireto são métodos de comunicação com os clientes. Mas eles diferem em alguns fatores-chave.

• Objetivo:

• O marketing direto é direcionado a segmentos seletivos de clientes e o objetivo é convencer os clientes a comprar. Como a comunicação direta é possível, o profissional de marketing tem a capacidade de convencer ou ser agressivo em sua persuasão..

• O objetivo do marketing indireto é lembrar do produto que os clientes já estão cientes. É para induzir o reconhecimento da marca. Para produtos do mercado de massa, como sabonete, esse modo de comunicação repetitiva é importante e serve ao propósito.

• Resposta:

• Com o marketing direto, o promotor tem a capacidade de registrar uma resposta imediata do público à medida que é direcionada e seletiva. (Comunicação direta um a um)

• No marketing indireto, a capacidade de registrar resposta imediata não está disponível conforme orientada pela mídia de massa. (Comunicação um a todos)

• Custo:

• O marketing direto envolve menos custos. Utiliza ferramentas como internet, e-mails, correio e interação pessoal que são baratas em comparação aos modos convencionais de publicidade, como televisão ou mídia impressa.

• O marketing indireto usa meios de comunicação de massa, como televisão e mídia impressa, para transmitir suas mensagens, o que é mais caro do que outros métodos promocionais..

• Público-alvo:

• O marketing direto tem um grupo selecionado e bem direcionado de clientes para suas promoções. Sem uma análise adequada do público-alvo, o marketing direto pode ser um esforço desastroso para o promotor.

• O marketing indireto é voltado para a mídia de massa. Portanto, não tem um público-alvo rastreável na maioria dos casos.

No entanto, tanto o marketing direto quanto o indireto são ferramentas de comunicação para informar um produto ao cliente, o processo de entrega e a seleção de clientes levam às diferenças entre eles. Detalhes adicionais revelam que o objetivo, a resposta, o custo e o público-alvo diferem consideravelmente entre os dois.

Referências:

1. Iram, S., Shusma, K. e Ebag, B. (2010), Definindo Marketing Indireto., European Journal of Economics, Finance & Administrative Sciences; June, Edição 21, p35

Cortesia de imagens:

1. Correio publicitário por Dvortygirl (CC BY-SA 3.0)
2. Placas publicitárias em Piccadilly Circus por GeographBot (CC BY-SA 2.0)