Diferença entre marketing direto e venda direta

Marketing direto x venda direta
 

A diferença entre marketing direto e venda direta não é obviamente simples, pois ambas se originam de algumas crenças fundamentais do marketing. Mas, antes de iniciar as diferenças, vamos ver alguns princípios. O marketing tem evoluído continuamente, e isso deu origem a várias funções interconectadas. Promoção e vendas são duas funções importantes para qualquer organização. O cliente deve ser informado sobre o produto para que as vendas ocorram. No marketing, geralmente identificamos 4 P's que são produto, preço, local e promoção. O termo marketing direto é apenas um mecanismo promocional, como publicidade ou venda pessoal, enquanto venda direta é uma combinação de local e promoção. Abaixo, cada termo foi discutido em detalhes, enfatizando a diferença entre os dois.

O que é venda direta?

Quando discutimos sobre venda direta, organizações como Oriflame, Amway^™ e Tupperware^® vem à nossa mente. É natural, pois são algumas empresas que usam muito a venda direta. A venda direta é um método de venda direta de produtos aos clientes. Envolve interação cara a cara com o cliente. Não há intermediário ou distribuidor. Os agentes são nomeados e a comissão é paga por eles nas vendas. As vendas acontecem em um local conveniente para o cliente. Pode ser sua casa ou local de trabalho.

Na venda direta, conveniência é um benefício importante para o cliente, pois o produto é disponibilizado à sua porta e eles não têm problemas em ir a uma loja de departamentos ou a um shopping center. Além disso, os clientes se beneficiam de demonstração pessoal, explicação dos atributos do produto, entrega em domicílio e garantias alfandegárias. Normalmente, o agente de venda direta será conhecido pelo cliente ou teria sido recomendado por outro usuário. Portanto, existiria confiança entre as partes da transação. No entanto, a venda direta não é adequada para a comercialização de todos os produtos. A venda direta é seletivo para determinadas categorias de produtos onde os clientes exigem garantias pessoais ou desejam sentir e tocar no produto ou geralmente não estão disponíveis em lojas de departamento. Geralmente, as mulheres são o principal público-alvo dos produtos que usam vendas diretas, pois preferem vendas ao domicílio. Além disso, a venda direta é ideal para pequenas empresas que não podem competir no mercado de massa com multinacionais por espaço de varejo e seus orçamentos de publicidade.

Oriflame usa venda direta

O que é Marketing Direto?

O Marketing Direto é uma ferramenta promocional como publicidade, promoção de vendas, relações públicas e vendas pessoais. Pode ser classificada como comunicação direta com clientes individuais cuidadosamente direcionados para obter um resposta imediata e para criando relacionamentos de longo prazo. Exemplos de marketing direto são telefone marketing, mala direta, televisão de marketing com resposta direta (DRTV) e compras on-line.

O marketing direto é um método promocional seletivo destinado a segmentos de clientes em potencial e não se destina à comunicação de massa, como publicidade. Além disso, a eficácia do marketing direto pode ser medida com a chamada de vendas retornada, o que não é possível nos métodos de comunicação em massa. Porém, para que o marketing direto seja eficaz, os agentes do cliente devem estar bem informados sobre o produto que é promovido. Eles devem ajudar os clientes e traduzir as ligações em vendas. Alguns clientes podem atribuir marketing direto com lixo eletrônico ou spam, o que está aumentando, especialmente com emails não específicos. Mas, o que eles devem entender é que, se não for direcionado aos segmentos apropriados ou clientes interessados, não poderá ser rotulado como marketing direto. Redes sociais e ferramentas da web, como redirecionamento, são poucas ferramentas importantes para fins de marketing direto nos dias atuais. Com o padrão de navegação do usuário, anúncios seletivos são exibidos quando eles percorrem a conta do Facebook, que é um bom exemplo de marketing direto. O marketing direto pode fornecer preferências e dados individuais centrados no cliente, necessários para uma boa plataforma de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM).

O marketing por telefone é um exemplo de marketing direto

Qual é a diferença entre Marketing Direto e Venda Direta?

A venda direta também possui os elementos do marketing direto. Porém, a venda direta envolve a função de vendas, enquanto o marketing direto é para induzir os clientes a futuras vendas. Ambos são métodos de comunicação direcionados e eliminam intermediários na cadeia de suprimentos. Como classificamos claramente a venda direta e o marketing direto, agora vamos nos concentrar nas diferenças entre esses dois termos.

• Modo de comunicação:

• A venda direta é uma campanha porta a porta e é de natureza pessoal.

• O marketing direto não é uma interação cara a cara. Utiliza ferramentas como correio, internet, televisão etc. para alcançar segmentos de clientes em potencial.

• Portanto, o marketing direto alcança os clientes com métodos mais amplos de comunicação, enquanto a venda direta é limitada à interação cara a cara..

• Conveniência e ponto de interação:

• Na venda direta, o vendedor pode apresentar, demonstrar e vender pessoalmente o produto em um único ponto de interação.

• Esta oportunidade não está disponível no marketing direto. Envolve interações em vários locais e horários variados.

• Origem:

• A venda direta é um método de transação muito antigo, pois podemos rastrear a venda de vendedor ambulante, onde eles se mudam para a localização do cliente e fazem as vendas.

• O marketing direto tornou-se popular com o mecanismo postal e, posteriormente, cresceu para uma proporção gigantesca após a invenção da Internet.

• Cobertura:

• O alcance da venda direta é limitado, pois os indivíduos não podem cobrir um grande número de clientes.

• O marketing direto tem o potencial de alcançar um grande número de clientes que mais do que um indivíduo pode cobrir durante sua vida.

Tanto a venda direta quanto o marketing direto parecem semelhantes do ponto de vista deles. No entanto, eles apresentam diferenças significativas entre eles, destacados neste artigo.

Referência:

1. Kotler, T e Keller K. (2012). Gestão de Marketing. 14e Global ed., Pearson Education.

Cortesia de imagens:

1. Evento Oriflame de E.dudina (CC BY-SA 3.0)
2. Telemarketing via Wikicommons (domínio público)