Diferença entre ação corretiva e ação preventiva

A ação corretiva faz parte do gerenciamento da qualidade e envolve um conjunto de ações tomadas para corrigir um processo, tarefa ou comportamento de um funcionário quando ele corre o risco de produzir erros ou desviar-se do objetivo ou plano pretendido.

Ação preventiva são medidas proativas tomadas para evitar qualquer não conformidade com os planos estabelecidos em uma instituição ou organização.

As ações corretivas e preventivas andam de mãos dadas são chamadas de CAPA. Essas duas práticas são conceitos nos pontos Análise de Perigos e Controles Preventivos Baseados no Risco / Análise de Perigos e Controle Crítico e Boas Práticas de Fabricação (BPF). A documentação adequada do CAPA é geralmente exigida pela ISO 9000 e outros padrões relacionados, como o AS9100.

O que é ação corretiva?

Um plano de ação corretivo envolve a identificação de um problema e o uso dos recursos disponíveis para mitigar os sintomas. O principal objetivo da ação corretiva é identificar a causa raiz de um problema e executar as ações necessárias. A ação corretiva normalmente lida com questões críticas, problemas recorrentes, preocupações com suprimentos, perigos à saúde e segurança ou situações em que um cliente solicita uma alteração na forma, função ou adequação. Nos departamentos de RH, a ação corretiva é usada para se comunicar com os funcionários sobre os padrões aceitáveis ​​de comportamento e desempenho a serem cumpridos. Uma vez que ações como coaching e medições de desempenho não funcionam, ações corretivas são implementadas.

As ações corretivas têm vários benefícios, incluindo etapas detalhadas para resolver problemas, adicionando transparência às atividades, capacitando equipes, fornecendo uma referência para futuros desenvolvimentos e eventos e removendo a necessidade de uma roda de solução de problemas. Por mais que tenha benefícios, algumas desvantagens podem ser enfrentadas: 'se implementadas de maneira inadequada, torna-se um exercício burocrático em que são tomadas solicitações de ações para pequenos incidentes. Além disso, existe o risco de se concentrar nos sintomas e não nas principais causas.

Uma solicitação de ação corretiva referida como (CAR) que aparece nas políticas de produção ou fabricação. Este CAR pode ser proveniente de reclamações de clientes, uma auditoria ou um evento na linha de produção. O CAR é uma solicitação formal para remover ou eliminar as causas principais da não conformidade. Na fabricação, a não conformidade é geralmente o produto ou processo de produção. As solicitações de ação corretiva podem ser usadas em vários níveis diferentes de preocupação.

O que é ação preventiva?

A ação preventiva envolve a previsão de problemas que podem surgir e a criação de planos para mitigá-los de acordo. É frequentemente usado para identificar discrepâncias potenciais em uma empresa antes mesmo de surgirem, a fim de definir medidas para evitá-las. O processo de identificação envolve análise, auditorias internas, revisão do feedback do cliente e participação de funcionários e trabalhadores em todos os níveis. A ação preventiva envolve estágios das investigações, fazendo revisões na análise, realizando ações, revisando resultados e, se necessário, realizando outras ações. Essa prática se encaixa bem na filosofia do plano de verificação de atos (PDCA) inventada pelo ciclo Deming-Shewhart.

Diferenças entre ação corretiva e preventiva?

Definição

Ações corretivas são um conjunto de planos adotados para identificar as causas-raiz de um problema e encontrar soluções para as consequências. Ações preventivas são um conjunto de ações tomadas para identificar riscos potenciais que podem afetar as operações e a criação de planos para mitigá-los.

Ponto de uso

Ações preventivas são tomadas antes que os problemas surjam como forma de evitá-los. As ações corretivas ocorrem depois que os problemas já ocorreram como forma de solucionar as consequências e reduzir riscos adicionais. Na fabricação, algumas das ações corretivas podem envolver a retirada de produtos abaixo do padrão após serem lançados no mercado. No RH, isso pode envolver treinamento ou mesmo demissão de um funcionário.

Processo

As ações corretivas iniciam-se em investigações, auditorias e análises de riscos potenciais. O processo de ação corretiva começa na identificação das causas de um problema que ocorreu.

Natureza

Ações corretivas são de natureza reativa. Ações preventivas são de natureza proativa.

Semelhanças entre ações corretivas e preventivas

• Ambos têm intenções semelhantes de garantir o funcionamento adequado e esperado de todas as funções de uma organização.
• Ambas as práticas se enquadram na filosofia da Lei do Plano de Cheque (PDCA), inventada pelo ciclo Deming-Shewhart.
• Ambos se aplicam a todos os departamentos de uma organização e podem ser aplicados a qualquer setor.
• Os dois conjuntos de ações são considerados boas práticas de fabricação sob as BPF.

Ação corretiva x preventiva: gráfico de comparação

Resumo da ação corretiva x preventiva

Ações corretivas são planos executados após um problema surgir e distorcer o funcionamento normal de uma organização no departamento relevante.

Planos preventivos são ações proativas tomadas para impedir e desviar dos planos e metas estabelecidos.

Ambos os conjuntos de ações podem ser aplicados simultaneamente, as organizações que aplicam os dois podem ter melhor gerenciamento e alcance de metas.