A diferença entre comunicação verbal e não verbal

O que é comunicação?

Se colocássemos no mais simples dos termos, poderíamos definir comunicação como uma troca de informações entre duas ou mais partes. No entanto, no mundo atual de tecnologias crescentes e em constante evolução, os métodos de comunicação estão aumentando. Com plataformas de mídia como o Twitter; A comunicação do Instagram e do Facebook está se tornando menos pessoal e muito mais aos olhos do público. Mas, dentro de tudo isso, ainda existem apenas três formas principais de comunicação; verbal, não verbal e escrita. É nessas três categorias que podemos ver os recursos e entender como usá-los para se comunicar de maneira eficaz.

O que é comunicação não verbal?

Às vezes, a primeira linha de comunicação entre duas pessoas é a comunicação não verbal. Isso geralmente dá a primeira impressão de uma pessoa, a maneira como ela se levanta ou se senta, como segura as mãos, as expressões faciais que mostram ou a linha de visão de seus olhos. Todas essas coisas podem fornecer mais informações sobre uma pessoa do que a conversa de uma hora com ela. Isso geralmente ocorre porque as pessoas não consideram como elas podem se apresentar fisicamente, pois estão tão focadas no que estão dizendo.

Vamos detalhar os diferentes recursos da comunicação não verbal para realmente entender o que é. A primeira coisa a considerar é a linguagem corporal, em particular o que nossa postura nos diz sobre uma pessoa. Tradicionalmente, uma pessoa que se ergue com a cabeça erguida é confiante em si mesma, tem poucas dúvidas sobre si mesma e sobre suas habilidades ou sente orgulho de si mesma ou de algo que realizou. É aqui que temos a frase "Mantenha a cabeça erguida", [i] quando as pessoas precisam de algum incentivo. Se você se apresentar ao mundo de uma certa maneira, eles responderão a você de acordo com isso; que só funcionará para reforçar seus sentimentos de realização.

A próxima coisa a considerar é a maneira como usamos gestos. Gestos são a maneira como movemos as mãos durante as conversas e, às vezes, as usamos no lugar das conversas. Somos programados desde o nascimento até a comunicação com as mãos, os bebês que não conseguem falar usam as mãos para nos dizer o que querem. Existem até gestos de ações que aprendemos de acordo com o nosso lugar no mundo, mas é preciso ter cuidado ao usá-los em outra cultura, pois eles podem ter um significado muito diferente. Por exemplo; no Reino Unido e nos EUA, fazendo um círculo com o dedo indicador e o polegar e o resto dos dedos para cima [ii] simbolizavam que tudo está "A-Ok". No entanto, em países como Rússia, Brasil e Alemanha, este símbolo significa "Idiota", definitivamente não aquele que você gostaria de misturar!

Finalmente, consideramos as expressões faciais como o principal método de comunicação não verbal. Temos sete expressões básicas que podemos mostrar; alegria, tristeza, surpresa, raiva, desprezo, medo e nojo [iii]. Todos os outros sentimentos evoluem dessas idéias centrais. Nossas expressões faciais podem ser muito sutis e, embora alguns de nós possam esconder a emoção que estamos sentindo, alterando a posição de nossos músculos em nosso rosto, às vezes podemos esquecer que nossos olhos revelam muito. Já ouviu a frase “Sorrir com os olhos”? [Iv] Nossos olhos são a verdadeira estrela de nossos rostos quando mostramos emoções e quando exibimos alegria e até rimos nossos olhos são as coisas que dizem à outra pessoa se nossa expressão é verdadeira. genuíno ou não. Nossas linhas de riso ao redor dos olhos só serão mostradas se estivermos genuinamente sorrindo e rindo, pois estes são desencadeados por certos músculos. Então, da próxima vez que alguém rir da sua piada, verifique seus olhos.

O que é comunicação verbal?

Então, entendemos como se comunicar sem dizer nada, por que a necessidade de linguagem? Bem, nem tudo pode ser comunicado através de gestos e expressões, a linguagem está sempre crescendo e estamos descobrindo novas maneiras de transmitir nossa mensagem. Dentro da comunicação verbal, há muitos recursos em que pensar, mas, em particular, devemos considerar a maneira como abrimos a comunicação, assim como usamos gestos não verbais para obter a primeira impressão de uma pessoa, a maneira como alguém pode se apresentar a você também fornece uma indicação real de que tipo de pessoa existe. Por exemplo; A seguir, todos estão dizendo a mesma coisa, mas de maneiras muito diferentes.

1. Bom dia, eu sou o Sr. Johnston
2. Olá, eu sou Johnston
3. Bom dia, sou Bill
4. Conta

O primeiro é muito formal e é adequado para uma reunião de negócios ou entrevista de emprego, o segundo é mais casual e é frequentemente usado em uma situação de apresentações internas em um ambiente familiar - talvez entre departamentos. O terceiro é informal e seria usado em um ambiente em que as formalidades não são vistas como importantes; pode ser que isso seja usado em uma situação comercial em que o empregador tenha um relacionamento amigável com seus funcionários. O quarto e último exemplo pode nos dizer várias coisas; pode ser que essa pessoa não tenha tempo para formalidades como apresentações ou que não tenha nenhum valor nas apresentações e simplesmente deseje ir direto ao ponto da conversa. Em todas essas palavras, as palavras escolhidas dão uma impressão da pessoa e permitem que você escolha o idioma mais apropriado para responder com.

A comunicação não consiste em usar apenas um desses recursos diferentes, mas em usar uma combinação dos itens acima para transmitir a mensagem que você deseja que outras pessoas ouçam. Como as práticas independentes, a comunicação pode se tornar muito unidimensional e o significado pode ser totalmente perdido, mas o uso de expressões faciais, gestos e linguagem garantirá que seu público ouça o que você deseja que eles ouçam, em vez de fazer suas próprias considerações sobre sua mensagem..