Cliente vs Consumidor
A diferença entre consumidor e cliente é uma linha muito fina. Além de os dois termos serem usados com frequência no campo dos negócios, essas palavras são frequentemente usadas em um contexto semelhante, o que aumenta a confusão.
Por definição, um cliente é alguém que compra serviços ou bens de outra pessoa enquanto consumidor é alguém que consome um determinado produto ou mercadoria. No conceito de economia, um consumidor pode ser uma única pessoa ou uma organização inteira, que utiliza um determinado tipo de serviço. Os consumidores também podem ser qualquer forma de organismo que devore ou coma alguma coisa, como no campo da Ciência e Ecologia.
Por exemplo, um cliente é melhor exemplificado por uma cafeteria, que compra uma cafeteira, de um fabricante de cafeteira. Isso significa que o restaurante compra o referido equipamento, para benefício de seus clientes ou convidados. Nesse sentido, o restaurante é claramente retratado como cliente e não como consumidor real. No entanto, em um cenário semelhante em que você vai diretamente ao fabricante da cafeteira e compra o produto para poder trazê-lo para casa para uso da sua família em casa, você é o consumidor real.
Simplificando, se você usará um produto específico para outros fins que não o seu próprio consumo, como para uso comercial, será considerado um cliente.
No entanto, de acordo com a Lei de Proteção ao Consumidor da Índia, em 1986, o termo "consumidor" tem um significado mais amplo, que inclui aqueles que usam um produto ou mercadoria para viver. Portanto, se você é o único proprietário da sua empresa e comprou a cafeteira com o seu nome, ainda pode ser considerado consumidor de acordo com esta lei..
Além disso, a lei expande ainda mais a definição de consumidor, afirmando que um consumidor não precisa comprar produtos para uso pessoal para ser considerado um, mas o mero pensamento ou intenção de comprar já o transforma em consumidor..
Essas definições foram realmente elaboradas com o objetivo de proteger o consumidor, especialmente quando as empresas ficam um pouco azedas.