Diferença entre marketing transacional e marketing de relacionamento

o diferença chave entre marketing transacional e marketing de relacionamento é que marketing transacional refere-se ao aumento das vendas a curto prazo, enquanto marketing de relacionamento refere-se à conexão do cliente a longo prazo com o negócio.

O marketing transacional e de relacionamento são duas estratégias populares de marketing no mundo dos negócios contemporâneo. Embora as estratégias alinhadas para ambas as formas de marketing sejam diferentes, seu objetivo final é melhorar o desempenho dos negócios.

CONTEÚDO

1. Visão geral e principais diferenças
2. O que é Marketing Transacional 
3. O que é Marketing de Relacionamento
4. Semelhanças entre marketing transacional e marketing de relacionamento
5. Comparação lado a lado - marketing transacional versus marketing de relacionamento em forma de tabela
6. Resumo

O que é Marketing Transacional?

O marketing transacional refere-se a uma estratégia de negócios que se concentra nas transações de ponto de venda (POS). Como essa estratégia visa vendas rápidas, seu principal objetivo é maximizar a eficiência das vendas aumentando o volume de vendas individuais. No entanto, essa estratégia de negócios não tem interesse em desenvolver um relacionamento contínuo com o comprador.

O marketing transacional é baseado em quatro elementos tradicionais do marketing, conhecidos como 4Ps.

4Ps de Marketing

produtos

O primeiro P é o Produto, que envolve a criação de um produto para satisfazer as necessidades e expectativas do cliente. Por exemplo, vender um pó de lavagem que seja mais eficaz do que os pós de lavagem existentes na comercialização.

Preço

O preço consiste em atribuir um preço atraente e razoável para atrair o cliente. Por exemplo, preços razoáveis ​​do que outros produtos concorrentes no mercado ou incentivo ao produto para aumentar as vendas.

Lugar, colocar

Trata-se de colocar o produto onde os compradores podem encontrá-lo facilmente, não permitindo que os clientes pesquisem o produto. Por exemplo, vender sabão em pó em mantimentos, supermercados e até butiques da vila.

Promoção

A promoção inclui principalmente pedir aos clientes que comprem o produto imediatamente. Por exemplo, promoções da loja e cupons on-line para atrair compradores para comprar o produto o mais rápido possível.

O que é Marketing de Relacionamento?

O marketing de relacionamento é um aspecto do gerenciamento de relacionamento com o cliente, focado na lealdade do cliente e no engajamento do cliente a longo prazo. O objetivo principal do marketing de relacionamento é criar uma forte conexão entre o cliente e a marca ou produto, o que pode levar ao sucesso dos negócios em andamento. Mais importante, o marketing de relacionamento não tem interesse no aumento das vendas a curto prazo.

Atualmente, as empresas perceberam que a aquisição de novos clientes é sempre cara e desafiadora. Portanto, o marketing de relacionamento ajuda a reter os clientes a longo prazo. Como resultado, os clientes constroem confiança e lealdade com a marca. Além disso, o marketing de relacionamento utiliza estratégias para promover uma melhor lealdade do cliente. A comunicação bidirecional entre o comprador e a empresa é muito importante para criar um bom relacionamento. Internet, mídia social, bem como boca a boca e testemunho de clientes existentes, podem ajudar a promover os negócios e a construir relacionamentos fortes.

Quais são as semelhanças entre marketing transacional e marketing de relacionamento?

• O marketing transacional e de relacionamento são apenas duas formas de marketing.
• Embora as estratégias alinhadas para ambas as terminologias sejam diferentes, seu objetivo final é melhorar o desempenho dos negócios.

Qual é a diferença entre marketing transacional e marketing de relacionamento?

A principal diferença entre marketing transacional e marketing de relacionamento é que o marketing transacional se concentra na eficácia e capacidade das vendas, enquanto o marketing de relacionamento se concentra em manter um relacionamento de longo prazo com os clientes. Embora o marketing transacional seja uma estratégia de curto prazo, o marketing de relacionamento é um aspecto de longo prazo.

Estratégias como publicidade e promoções são usadas no marketing tradicional, enquanto o marketing de relacionamento está focado em aprimorar e criar uma conexão permanente com seus clientes. Segundo os consultores de marketing, o marketing de relacionamento pode facilmente capturar uma vantagem competitiva do que o marketing transacional. Outra diferença entre marketing transacional e marketing de relacionamento é que o marketing transacional não se concentra na lealdade do cliente e na compra repetitiva do mesmo cliente, enquanto o marketing de relacionamento o faz. Além disso, o marketing de relacionamento acredita estritamente que os clientes fiéis são extremamente valiosos para uma empresa do que atrair novos clientes, enquanto o marketing transacional se concentra apenas no aumento das vendas.

O infográfico a seguir resume a diferença entre marketing transacional e marketing de relacionamento.

Resumo - Marketing Transacional vs Marketing de Relacionamento

O marketing transacional e de relacionamento são apenas duas formas de marketing. A principal diferença entre marketing transacional e marketing de relacionamento é que o marketing transacional se concentra no aumento das vendas a curto prazo, enquanto o marketing de relacionamento se concentra na conexão do cliente a longo prazo com o negócio.

Referência:

1. “O que é marketing de relacionamento? - Definição de WhatIs.com. ” SearchCustomerExperience, disponível aqui.
2. “O que é marketing transacional? - Definição de WhatIs.com. ” SearchCustomerExperience, disponível aqui.

Cortesia da imagem:

1. "4Ps" Por I, WikiFB3 (CC BY-SA 3.0) via Commons Wikimedia
2. “1433642” (CC0) via Pixabay