Diferença entre serviço puro e clássico

Serviço Pure vs Classic

Uma empresa não sobreviveria à forte concorrência no mercado sem alocar tempo suficiente para pesquisar o nicho de mercado e o tipo de bens e serviços que podem capturar seus gostos e preferências..
Observe que existem diferentes tipos de possíveis compradores para cada produto em particular. Os consumidores podem ser bem classificados de acordo com sexo, localização, idade, faixa etária econômica ou carreira. Cada subcategoria de compradores pode exigir tipos específicos de produtos. Maquiagem para mulheres, jaquetas de inverno para aqueles em países frios, fraldas para adultos para idosos, gadgets para o suporte da classe A ou livros para advogados. A colocação do produto sempre dependerá das pessoas segmentadas por certos produtos.

Junto com isso, os empreendedores também precisam entender que o sucesso de uma estratégia de marketing depende muito do tipo de serviço que eles escolhem utilizar. Nunca é suficiente saber o que venderíamos. Também seria melhor descobrir como vender.
Nessa observação, é lógico enfatizar a importância de um sistema de serviço em marketing, gerenciamento de serviços e operações. Um sistema de serviço é definido como um valor da configuração de coprodução de funcionários que trabalham juntos em uma única entidade comercial gerida por tecnologia, interações internas e externas conectadas por meio de uma proposta de valor sólida e idiomas ou regulamentos compartilhados..

Uma única pessoa atendendo a um cliente pode ser considerada o menor sistema de serviço, enquanto a economia mundial é a maior. As empresas de pequena e média escala permanecem entre o menor e o maior dos sistemas em termos de gerenciamento de serviços.
Sabe-se que pequenas e médias empresas adotam dois tipos diferentes de sistemas de serviços: serviços puros e serviços clássicos. Ambas as estratégias se adaptam bem ao comportamento dos consumidores, mas são utilizadas em diferentes condições e situações de marketing.

O serviço puro é considerado a forma mais alta de serviço prestada aos consumidores no continuum de marketing. Nesse tipo de serviço, os empresários ou os funcionários fornecem contato direto com clientes, como em instituições ou instalações de saúde, além de oferecer serviços pessoais.
A maioria dos teóricos dos negócios também define a distinção de bens físicos e serviços puros como categorias discretas. Sob esse prisma, um continuum possui os serviços puros situados em um ponto terminal e as mercadorias ou mercadorias puras são colocadas no outro lado do espectro. A questão da inclusão do que as empresas têm a oferecer permanece sem resposta.
Os teóricos, no entanto, explicam que a maioria dos produtos das empresas se enquadra entre essas duas categorias. Retratar um restaurante seria um bom começo para entender isso. Os servidores preparam a comida e atendem diretamente aos clientes. Esta é sem dúvida uma forma de serviço puro.

Por outro lado, o restaurante ainda pode estar fornecendo serviços puros aos conhecedores, definindo o ambiente, limpando a mesa, tocando música relaxante etc. Assim, os produtos oferecidos pelas pequenas empresas (junto com os serviços) ainda podem ser considerados como serviços puros.

Não há muita diferença entre serviços puros e clássicos. As duas estratégias de marketing enfatizam o relacionamento com os clientes, e não com os produtos e o próprio mercado. Por outro lado, o serviço clássico ou tradicional no contexto do gerenciamento de marketing se concentra não apenas nos bens e serviços, mas também na promoção e preço. Enquanto o serviço puro envolve a inclusão dos bens físicos na lista de serviços que o empresário pode oferecer a seus clientes, o serviço clássico vê os anúncios e as estratégias de preços como uma forma de prestar serviços.
Voltando ao exemplo do restaurante, o serviço clássico é oferecido aos clientes na forma de alimentos e estilos de servir, bem como nos preços incluídos, no cardápio e na maneira como os empreendedores deram a conhecer o restaurante aos clientes.

Resumo:

1. Ambos os serviços clássicos e puros envolvem contato direto com os consumidores.
O serviço 2.Pure é a forma mais alta de manutenção devido ao envolvimento do gerenciamento de relacionamentos. O serviço clássico é considerado o mais inclusivo devido à consideração de preço, promoção, produtos e posicionamento.
O serviço 3.Pure inclui o produto físico e a maneira como é servido aos consumidores; serviço clássico vê anúncios e ajuste de preços como uma forma de serviço.