Diferença entre Marketing de entrada e saída

Marketing é espalhar a consciência do que uma empresa está oferecendo ao público com o objetivo de obter lucro. Envolve publicidade, venda e entrega de produtos ou serviços às pessoas. ⁽¹⁾

Apenas algumas décadas atrás, havia apenas um tipo de marketing e é o que agora é conhecido como marketing de saída. À medida que o uso da internet se tornou mais popular e difundido, surgiu uma nova forma de promoção: marketing de entrada.

Marketing de saída

O que hoje é considerado a forma tradicional de marketing, o marketing de saída geralmente inclui publicidade na TV e no rádio, publicidade impressa, mala direta, marketing ao ar livre e telemarketing. Geralmente envolve o uso de ferramentas de mídia de massa para direcionar mensagens e informações sobre produtos ao público. ²⁾

O marketing de saída também é conhecido como marketing de interrupção, como quando os comerciais interrompem programas de TV ou ligações frias e os vendedores de porta em porta interrompem o que as pessoas estão fazendo no momento para apresentar seu discurso de vendas. ⁽³⁾

Pode ser principalmente tradicional, mas o marketing de saída também encontrou uma maneira de tirar proveito da era digital através de anúncios pay-per-click ou PPC e anúncios por e-mail.

Embora esse tipo de marketing tenha tido sucesso no passado, principalmente porque as pessoas não tiveram escolha, empregar o marketing externo já não é tão eficaz agora que os consumidores têm o poder de controlar os anúncios, se houver, eles querem ver.
O que faz o marketing de saída funcionar? A maior força dessa estratégia é sua capacidade de atingir um grande número de pessoas em um curto espaço de tempo, o que cria uma consciência imediata do produto ou serviço que pode levar um negócio ao sucesso.. ⁴⁾

Infelizmente, existem desvantagens, muitas das quais decorrem da maior vantagem do marketing de saída.

O sucesso da promoção de um produto ou serviço por meio do marketing de saída depende do custo do investimento. Gastar mais dinheiro com publicidade significa que a informação pode chegar a mais pessoas, o que pode se traduzir em lucros maiores. Para sustentar o crescimento da receita, é necessário fazer um investimento contínuo.

Além disso, como as promoções de saída atingem uma ampla gama de público-alvo, são menos voltadas para o mercado-alvo, o que aumenta os custos de conversão por cliente. O alto preço envolvido pode ser demais para pequenas empresas, e é por isso que apenas empresas com grandes orçamentos de publicidade podem competir.

Talvez a maior desvantagem do marketing de saída esteja em sua natureza disruptiva, fazendo com que ele não seja apreciado por muitos. Esta é precisamente a razão pela qual o Netflix e o AdBlock são bastante populares. ⁽⁵⁾

Marketing de entrada

O marketing de entrada é uma estratégia que leva em consideração as práticas de compra do consumidor moderno. Em média, um comprador atual pesquisa um produto ou serviço por conta própria antes de entrar em contato com a empresa que vende o produto ou presta o serviço. É uma estratégia promocional mais direcionada porque o consumidor está ativamente no mercado para o produto ou serviço. ⁽⁶⁾

Nos casos em que o marketing de saída é interruptivo, o marketing de entrada é permissivo, pois oferece ao potencial comprador a chance de permitir que as empresas promovam seus produtos ou serviços, embora de maneira mais indireta. O marketing de entrada é amplamente baseado na Internet, por isso envolve mecanismos de pesquisa, mídias sociais, blogs, marketing por e-mail, SEO, criação de conteúdo e outros.

Uma interação bidirecional entre a empresa e o público é um dos muitos benefícios do marketing de entrada. Por exemplo, o cliente pode postar uma pergunta na forma de um comentário em um post de blog sobre como cuidar do produto de uma empresa. A empresa responde, o que cria um diálogo entre as partes. Como resultado, o cliente se torna investido e engajado, abrindo caminho para um relacionamento comercial duradouro.

Ter custos promocionais relativamente baixos é outra vantagem do marketing de entrada e, comparado ao marketing de saída, esse tipo de investimento é muito mais gerenciável, mesmo para startups e pequenas empresas. E por causa dos baixos gastos, o retorno é alto. Os blogs, por exemplo, podem gerar um aumento de ROI em até 13 vezes durante um período de um ano, de acordo com o relatório de entrada de entrada da Hubspot em 2014. Além disso, os profissionais de marketing da BRB que se aproveitam dos blogs geram 67% mais leads por mês do que aqueles que não. ⁽⁷⁾

Fornecer valor é provavelmente a maior vantagem do uso do marketing de entrada. Voltando ao exemplo dos blogs, uma empresa pode publicar artigos educacionais dos quais os clientes existentes e potenciais podem se beneficiar. Como esse tipo de postagem geralmente não é promocional, ele pode atrair facilmente o público-alvo, especialmente aqueles que não apreciam arremessos de vendas diretos.

Marketing de entrada, no entanto, não é isento de desvantagens. Por um lado, os resultados dessa estratégia promocional são mais lentos se comparados aos do marketing de saída. Há também a consideração importante de ter um gerente ou uma equipe de pessoas com conhecimento e experiência em SEO, redação de conteúdo, design de Web, mídia social e outros aspectos relacionados à geração de tráfego. Isso pode revelar-se caro tanto para startups quanto para pequenas empresas. E embora as atividades promocionais de entrada sejam fáceis de empregar quando a empresa sabe o que está fazendo, o marketing de entrada pode ser caro porque os retornos não são facilmente aparentes. ⁽⁸⁾

Fatores a serem considerados ao desenvolver estratégias de marketing de uma empresa: ⁽⁹⁾

Mercado alvo

Uma empresa cujos produtos e serviços tenham como alvo os clientes mais velhos fará bem em investir em suas estratégias de marketing de saída, uma vez que a geração mais velha se sente mais à vontade com TV, rádio e anúncios impressos. Da mesma forma, o marketing de saída é mais eficaz em transações que envolvem produtos de alto valor agregado ou de ponta, bem como em marketing de empresa para empresa.

Imagem de marca

Chamadas frias, anúncios repetidos na TV e táticas de vendas agressivas semelhantes podem ser eficazes para colocar a empresa na vanguarda da mente do consumidor. Infelizmente, a imagem da marca nem sempre é considerada positiva e isso pode ter um efeito a longo prazo que pode prejudicar os resultados da empresa.

Objetivos da empresa

O marketing de entrada é uma boa estratégia a longo prazo, mas, por si só, não aumentará dramaticamente os negócios nos primeiros meses. Por outro lado, o marketing de saída pode atingir um milhão de pessoas em poucas semanas, mas com retorno decrescente.

Qual estratégia é a melhor?

Muitos fatores precisam ser considerados, mas, na maioria das vezes, a melhor estratégia promocional é uma combinação de marketing de saída e de entrada. ^{(10) (11)} Os potenciais compradores precisam conhecer a empresa antes de procurar informações sobre seus produtos ou serviços. É aqui que o marketing externo entra em cena. Uma vez que o conhecimento da empresa e seu potencial para resolver os problemas do consumidor cheguem ao público, um relacionamento comercial por meio do marketing de entrada poderá se desenvolver. Bons profissionais de marketing encontrarão a combinação certa de ambas as estratégias, adequada para uma empresa específica.