Diferença entre métricas e KPIs

Métricas x KPIs
 

Como Metrics e KPI são usados ​​de forma intercambiável para se referir ao mesmo em alguns contextos, como em sistemas de gerenciamento de desempenho, as pessoas não apreciam a diferença entre Indicadores Chave de Performance (KPIs) e métricas. Uma métrica refere-se a um valor que está chegando de alguma forma. Por exemplo, valores de vendas líquidas, número de clientes, etc. Portanto, uma métrica é algo que se pode medir. Portanto, a mensurabilidade é uma das principais preocupações de uma métrica. A interconexão entre uma métrica e um KPI é iniciada quando uma métrica reflete a conquista de um estado final específico. É importante observar que todos os KPIs são métricas. Mas todas as métricas não são necessariamente KPIs. Nesse sentido, o KPI deve refletir o desempenho real de uma empresa, ou seja, deve ser real. Os KPIs reais melhoram o desempenho de uma empresa. Portanto, destaca-se a importância de desenvolver KPIs verdadeiros e alcançáveis, pois os KPIs incorretos incorrem mais em danos do que em assistência. Outra distinção entre métrica e KPIs é trazida em relação às medições. Todos os KPIs e métricas compreendem medições. Portanto, uma medida experimentada no tempo é chamada de métrica. E uma vez que uma métrica é incluída no gerenciamento de desempenho, ela se torna um KPI.

O que é uma métrica?

Uma métrica refere-se a uma medida numérica direta que representa o (s) conceito (s) de negócios. Por exemplo, vendas líquidas por ano. Neste exemplo, a medida é em dólares (ou seja, vendas líquidas) e a dimensão do negócio é o tempo (ou seja, ano). Nesta medida em particular, a empresa pode querer conhecer os valores entre os diferentes níveis nesta dimensão. Por exemplo, vendas líquidas por mês, trimestre de vendas líquidas, vendas líquidas semestralmente etc., incorporando a mesma medida de dólares (ou seja, vendas líquidas). A análise multidimensional também é outro conceito usado junto com a noção de métrica. Isso envolve observar a medida mais do que em uma única dimensão, por exemplo, as vendas líquidas conforme os territórios de negócios.

Boas métricas

Para dizer que uma métrica específica é boa, devemos incorporar muitas qualidades nela. Primeiro, uma métrica alinhada ao núcleo do negócio é crucial. Portanto, todas as medições (métricas) que usamos em uma empresa deve se alinhar ao núcleo do negócio. Previsibilidade e ação são duas preocupações que vêm a seguir. Todas as medidas devem ser previsíveis e acionáveis. Simplificando, métricas desenvolvidas nos negócios deve ser viável. Caso contrário, a empresa poderá não conseguir isso. Em terceiro lugar, chegam as considerações de tempo. Desde que todas as métricas sejam medidas no tempo, nós deve ser capaz de rastreá-los durante o período. Por fim, boas métricas seguem os critérios de comparação com os pares (ou seja, concorrentes). Como os setores são altamente competitivos, as métricas desenvolvidas deve ter o atributo de comparabilidade. Ao comparar as métricas de outros concorrentes, a empresa pode identificar a possível área de melhorias, etc..

O que é um KPI?

Importante, todos os KPIs são associado a um alvo predeterminado. Freqüentemente, os KPIs demonstram até que extensão a métrica está abaixo ou acima da meta definida. Portanto, KPIs expressar os níveis de conquista da área. Assim como as métricas, os KPIs também estão associados a características. Um KPI geralmente repete os objetivos da empresa. Isso expressa que, se uma organização define um KPI sólido, isso leva a resultados de melhoria contínua na empresa. Muito importante, todos os KPIs são decididos pela administração da empresa. O estabelecimento de KPIs envolve altos níveis gerenciais da empresa, porque os KPIs se vinculam às expectativas futuras. Além disso, tendo definido KPIs, leva à facilidade em relação ao funcionamento de diferentes níveis organizacionais. Os KPIs são considerados uma fonte de dados legítimos da empresa, pois medidas financeiras precisas estão envolvidas com eles. Além disso, os KPIs são compreensíveis para todos na empresa, pois são comparativamente expressivos. Por fim, os KPIs levam a uma ação apropriada na empresa, porque dizem o que fazer.

Atributos-chave do KPI

Os principais atributos dos KPIs são o indicador, desempenho e a chave. Indicador deve ser representado por um número. Por exemplo, a média de clientes na fila de acordo com os relatórios diários é um bom indicador. atuação está sempre preocupado com o resultado. E finalmente, o chave refere-se a a importância em relação aos negócios, departamento ou a equipe da empresa.

Qual é a diferença entre métricas e KPIs?

• Definições de métricas e KPIs:

• Uma métrica refere-se a um aspecto mensurável do negócio.

• Quando uma métrica reflete um estado final, ela se torna um KPI.

• Exemplos de métricas e KPIs:

• A pegada de carbono é um dos conceitos atuais entre as empresas atualmente. A poluição do ar é um dos resultados finais. Portanto, a poluição do ar pode ser identificada como uma métrica.

• Uma organização preocupada em eliminar o impacto ambiental negativo do processo de produção considera importantes os KPIs de segurança, proteção, saúde etc..

Qual é a semelhança entre métricas e KPIs?

• A medição é uma das principais preocupações de métricas e KPIs.

Cortesia de imagens:

1. O Continuum de Métricas de Marketing da Zithan (CC BY 3.0)
2. Painéis do SharePoint por EngineerTech (CC BY-SA 3.0)