Diferença entre produção em massa e personalização em massa

Produção em massa vs personalização em massa
 

A diferença entre produção em massa e personalização em massa decorre dos conceitos de produção do produto e das necessidades do cliente. A tecnologia melhorou a capacidade de produção e a diferenciação de produtos nas organizações. Taxas de alfabetização mais altas, melhorias na tecnologia e acesso rápido à informação (internet) tornaram os clientes também mais inteligentes. Portanto, as demandas dos clientes estão se tornando mais complexas e a preferência de cada cliente varia. Isso fez com que as organizações prestassem atenção individual aos clientes. No entanto, isso depende do produto e da indústria também. Alguns produtos não exigem atenção individual e, principalmente, a necessidade é semelhante a todos os clientes. Nesse caso, a atenção individual não é necessária e as organizações escolhem as configurações de produção mais eficientes. Este breve histórico ajudará a entender melhor a produção em massa e a personalização em massa.

O que é produção em massa?

Como já explicado, alguns produtos são padronizados e a necessidade do cliente é muito semelhante. Além disso, existem produtos com excesso de demanda e menor oferta. Em tais cenários, a técnica de produção eficiente deve ser escolhida. A produção em massa é considerada o sistema de produção mais eficiente, onde os custos são reduzidos enquanto a capacidade de produção é mantida em um nível mais alto. A produção em massa pode ser definida como a produção de grandes quantidades de produtos padronizados rapidamente. Economias de escala são alcançadas com a produção em massa.

Após a revolução industrial, especialmente durante o início do século XX, surgiu o conceito de produção em massa. Produtos ou cópias idênticos são feitos com produção em massa. Além disso, os consumidores desses produtos são denominados homogêneos (mesmo tipo de necessidades). Ainda, até o momento, a produção em massa é praticada por seus benefícios. Um dos primeiros e populares produtos produzidos em massa foi o carro Ford T Model. Foi produzido usando linhas de montagem, e os carros eram idênticos. Até a tinta era da mesma cor (cor preta). Na produção em massa, o processo de produção é departamentalizado e, em cada departamento, uma tarefa específica é atribuída a um único trabalhador. Isso faz com que os trabalhadores se especializem no processo em questão durante sua carreira. As condições básicas para a produção em massa são clientes homogêneos, excesso de demanda e produtos padronizados. Pelo menos, uma dessas condições deve existir para escolher a produção em massa.

Uma das primeiras produções em massa - carro Ford T Model

O que é personalização em massa?

A customização em massa é a nova fronteira no campo da fabricação e marketing. Produtos customizados com baixo custo é a especialidade da personalização em massa. Os custos são mantidos semelhantes ou marginalmente mais altos em comparação com os custos de produção em massa. Pode-se observar que a customização em massa equipa a empresa para ter diversidade de produtos e flexibilidade para customização individual, com um aumento menor nos custos correspondentes. Essa personalização pode melhorar drasticamente o valor do cliente e fornecer uma vantagem competitiva no setor.

A personalização em massa pode ajudar a melhorar a eficiência e a obter os benefícios de economias de escala. O conceito de personalização em massa é novo e só apareceu após o avanço de eletrônicos, como computadores domésticos. As condições para que a customização em massa seja bem-sucedida são uma grande base de clientes heterogênea (diversa) que exige diferenciação de produtos e a capacidade de diferenciar produtos durante o processo de produção. Produção da Dell^™ notebooks é um exemplo perfeito de personalização em massa. Por meio do site, os clientes podem montar notebooks como preferirem, como capacidade de memória, processador, tamanho da tela etc. Depois disso, ele será entregue ao cliente. Isso é possível, pois cada elemento pequeno é produzido a granel e a peça de montagem tem a flexibilidade de escolher o que o cliente prefere. Portanto, a aplicação de customização em massa é menos frequente e se limita principalmente à indústria eletrônica.

Exemplo de personalização em massa

Qual é a diferença entre produção em massa e personalização em massa?

Agora, temos uma compreensão da produção em massa e personalização em massa. Vamos comparar e contrastar entre os dois termos para encontrar os principais parâmetros da variação entre eles.

Definições de produção em massa e personalização em massa:

Produção em massa: A produção em massa pode ser definida como a produção de grandes quantidades de produtos padronizados rapidamente.

Personalização em massa: Produtos personalizados com baixo custo são customizações em massa.

Características da produção em massa e personalização em massa:

Necessidades do cliente:

Produção em massa: Na produção em massa, as necessidades dos clientes são homogêneas ou de natureza semelhante. Por exemplo, nos países asiáticos, o arroz é o alimento básico na hora do almoço. Assim, é semelhante com grande número de clientes.

Personalização em massa: Na customização em massa, as necessidades dos clientes são heterogêneas ou de natureza diversa. Por exemplo, ao comprar um telefone, cada cliente tem um requisito diferente. Pode-se exigir uma tela grande, pode-se exigir uma boa câmera e assim por diante.

Aptidão:

Produção em massa: A produção em massa é adequada para grandes mercados de consumo com base de clientes semi-homogênea. O mercado deve ser para produtos padronizados.

Personalização em massa: A personalização em massa é adequada para clientes com necessidades diversas. Além disso, as unidades de produção devem permitir flexibilidade (exemplo: montagem).

Natureza do produto:

Produção em massa:Na produção em massa, os produtos são padronizados.

Personalização em massa: Na personalização em massa, os produtos são diversos e personalizados individualmente.

Concluímos que a produção em massa e a personalização em massa têm como objetivo obter eficiência com interesses divididos do cliente.

Cortesia de imagens:

1. Ford Model T Highboy Coupe 1919 por Sfoskett ~ commonswiki (CC BY-SA 3.0)
2. Dell Studio 1535 de Matt Eason (CC BY-SA 3.0)