Diferença entre CSF e KPI

o diferença chave entre CSF e KPI é que O LCR refere-se às causas do sucesso, enquanto o KPI refere-se aos efeitos do sucesso.

O CSF representa fatores críticos de sucesso, enquanto o KPI representa os principais indicadores de desempenho. O CSF e o KPI são conceitos bastante comuns no mundo moderno dos negócios e usados ​​como ferramentas para medir o progresso dos negócios. O CSF resulta da missão e dos objetivos estratégicos de uma organização. As empresas podem desenvolver KPIs de acordo com os CSFs que identificam.

CONTEÚDO

1. Visão geral e principais diferenças
2. O que é CSF 
3. O que é KPI
4. Relação entre CSF e KPI
5. Comparação lado a lado - CSF x KPI em forma de tabela
6. Resumo

O que é CSF?

CSF significa Fatores críticos de sucesso. Isso é usado para identificar um número limitado de áreas para garantir o desempenho da empresa. Em outras palavras, a identificação de fatores críticos de sucesso de uma empresa levará a acompanhar e medir o progresso em direção ao cumprimento de objetivos estratégicos e, finalmente, a missão da empresa. Um CSF é uma meta de alto nível essencial para que uma empresa atenda. Além disso, determina o que é mais significativo para garantir o progresso e a estabilidade da empresa. O LCR também é conhecido como Áreas-chave de resultado.

A seguir, exemplos de LCR.

1. Aumento da participação de mercado com os clientes existentes
2. Atingir o tempo integral (OTIF) por meio da excelente melhoria do processo on-line.

Identificar e comunicar CSFs dentro da empresa garante que o negócio ou projeto esteja focado em seus objetivos. Além disso, isso reduz o esforço e o tempo necessário para se concentrar em áreas menos importantes.

O que é KPI?

KPI significa Key Performance Indicator. Isso é usado para medir o desempenho de uma empresa em termos de alcance dos objetivos organizacionais. O KPI pode avaliar o desempenho de um indivíduo e o desempenho da organização. As empresas usam KPIs em vários níveis para avaliar seu sucesso ao atingir metas. Na maioria das vezes, os KPIs são valores mensuráveis. Por exemplo, para aumentar a receita de vendas em 20% este ano. Geralmente, os melhores KPIs são SMART. SMART significa Específico, Mensurável, Atingível, Relevante e com Prazo.

Além disso, KPIs de alto nível são dados à alta gerência para desempenho organizacional, enquanto KPIs de baixo nível são dados à gerência de nível médio para direcionar os objetivos organizacionais. É importante entender os objetivos organizacionais e seu impacto nos negócios ao desenvolver uma estratégia para formular KPIs. Além disso, os objetivos e os KPIs podem variar de organização para organização. O progresso dos KPIs deve ser revisado em tempo hábil.

Qual é a relação entre CSF e KPI?

O CSF e o KPI têm um relacionamento próximo para alcançar o progresso de uma empresa. O CSF resulta da missão e dos objetivos estratégicos de uma organização. As empresas podem desenvolver KPIs de acordo com os CSFs que eles identificaram. Além disso, os KPIs possuem critérios mensuráveis ​​e específicos; a alta gerência os utiliza para avaliar o desempenho da empresa. Eles também fornecem dados que permitem às organizações decidir se os CSFs foram cumpridos ou os objetivos foram alcançados..

Qual é a diferença entre CSF e KPI?

A principal diferença entre o CSF ​​e o KPI é que o CSF ​​é a causa do sucesso, enquanto o KPI é o efeito do sucesso. Em geral, os KPIs são mais descritivos e quantitativos que os CSFs. Por exemplo, uma empresa pode identificar o CSF ​​como "aumento significativo do volume de vendas nos mercados europeus" e, para impulsionar o CSF ​​identificado, um KPI pode ser atribuído como "Aumente a receita de vendas nos mercados europeus em 10% em relação ao ano passado, até o final do ano. "

Os KPIs precisam ser SMART, mas não há requisitos específicos para que o CSF ​​seja inteligente. Os KPIs são avaliados ou avaliados em tempo hábil pela alta gerência, enquanto os CSFs não precisam ser avaliados. Em geral, os CSFs são identificados pela alta gerência, enquanto os KPIs são atribuídos pelos chefes de departamento para orientar os objetivos do CSF ​​ou da empresa. Além disso, os KPIs são usados ​​para avaliar o desempenho individual, enquanto o CSF ​​não é usado para avaliar o desempenho individual. Outra diferença entre CSF e KPI é que a maioria dos CSFs é bastante universal em todo o mundo dos negócios, enquanto o KPI difere de empresa para empresa e depende da situação dos negócios..

Resumo - CSF x KPI

O CSF e o KPI são conceitos bastante comuns no mundo empresarial moderno. Eles são úteis como ferramentas para medir o progresso dos negócios. A principal diferença entre o CSF ​​e o KPI é que o CSF ​​pode identificar os fatores significativos para a empresa, levando a encontrar as causas do sucesso, enquanto o KPI pode medir ou avaliar o sucesso de uma organização..

Referência:

1. "Fatores críticos de sucesso: identificando o que realmente importa para o sucesso". MindTools.com, Disponivel aqui. 2. “O que é um KPI? Definição, Boas Práticas e Exemplos. ” Klipfolio.com, Disponivel aqui. 3. "Como determinar fatores críticos de sucesso para o seu negócio". Estratégia ClearPoint, 13 de junho de 2019, disponível aqui.

Cortesia da imagem:

1. “QA-project” Por Camargo4 - Trabalho próprio (CC BY-SA 4.0) via Commons Wikimedia
2. "SMART-goals" Por Dungdm93 - Trabalho próprio (CC BY-SA 4.0) via Commons Wikimedia