Diferença entre Comunicação e Comunicação Empresarial

Comunicação vs Comunicação Empresarial

Existem muitas diferenças entre a comunicação geral (interpessoal) e a comunicação comercial. Estes pertencem à forma, conteúdo e também propósito. A comunicação geral não tem regras, exceto, é claro, regras de etiqueta e boas maneiras. No entanto, existem regras de comunicação comercial, pois muitas dependem de uma comunicação eficaz em um ambiente comercial. Vamos abordar essas diferenças neste artigo para destacar a importância da comunicação em uma organização.

A primeira e principal diferença está na audiência. Enquanto na comunicação geral você usa tons diferentes, dependendo de conversar com uma criança, um amigo ou alguém mais velho, a comunicação comercial ocorre entre pessoas que estão falando sobre um assunto que é comum e importante para todos. Você se envolve com outras pessoas para promover seus objetivos, enquanto a comunicação é informal, bastante casual e muito mais relaxada quando você está conversando com seu amigo ou conversando com alguém no Facebook..

Você pode usar termos de gíria e, às vezes, ser grosseiro ao conversar com um amigo, mas na comunicação comercial, você mantém distância e usa apenas uma linguagem formal. É claro que você pode perguntar sobre a saúde da mãe doente de seu cliente nos negócios, mas isso é mais por cortesia e também para consolidar os laços, em vez de qualquer preocupação genuína, como é o caso da mãe de um amigo. Há momentos em que ambos os tipos de comunicação parecem semelhantes, como quando você pede a um cliente que vá a um restaurante para almoçar ou jantar, mas se você observar de perto, poderá descobrir que o motivo oculto está em ação durante a conversa no restaurante mesa se você compará-lo com o tom entre dois amigos sentados no mesmo restaurante.

A comunicação comercial é capaz de deixar a outra pessoa à vontade, mas não é emocional (falta sentimentos). Por outro lado, pode-se sentir o calor e as emoções em qualquer comunicação geral. Em um nível mais amplo, a comunicação comercial é apenas um subconjunto da comunicação interpessoal, pois dois parceiros de negócios podem falar sobre esportes e clima, como qualquer outro amigo andando na rua. Na comunicação comercial, existe um objetivo claro, como tentar convencer o cliente sobre a utilidade de um novo produto ou assinar um contrato. Em uma comunicação comercial, o tom é profissional, geralmente como o de um professor tentando explicar um conceito para seus alunos. Na comunicação comercial, o tom, a finalidade e o conteúdo variam dependendo da audiência.